安全及保密性仍是網友卻步主因

記者/郭皇妤

隨著新投資時代的到來,從事線上金融行為的網友亦越來越多,國內在發展電子商務市場之際,金融服務其實是最早轉型的環節,包含有網路銀行、網路下單等,且在電子商務發展三大要素中的資訊流、金流、物流,其中金流是影響成功關鍵因素的首要重點,因此如何發展安全、虛擬、快速的電子商務金流服務成為銀行單位最新課題。換言之,網友除了需要方便快速的下單、投資的服務機制外,交易安全性及訊息揭露的保密、隱私問題等,以為影響網友成功完成線上交易的主要關鍵因素。

目前常用的線上金融交易機制有:SSL、SET機制,以及non SET機制三種。其中SSL的安全等級較低,由於SSL機制強調便利性,客戶可單憑身分證字號、網路代碼、網路密碼進入系統中,並進行查詢與低風險性的小額轉帳交易,一般來說,轉帳額度上,除非是指定帳戶,否則每筆轉出不得超過五萬,每日最高10萬,每月最高20萬,此種交易機制較為方便,但相對風險性亦較高。SET機制需要申請認證,以帳號作為認證基礎的電子憑證並安裝電子錢包,進入系統時需要在經過電子錢包及密碼認證才得進行轉帳、查詢及其他交易,其安全性相對於SSL較高,但使用者必須使用前須申請電子錢包在使用上較不便。non
SET機制的安全等級最高,客戶除須以身分證字號作為認證基礎的電子憑證以配合客戶端安控程式使用外,同時還需要配合使用電子憑證金鑰及密碼,若金鑰遺失則須重新申請。

去年台灣發生首件網路銀行犯罪事件,受害人遭盜領百萬鉅款,引起廣大的注意,網路上安全問題及資料、隱私的保密問題再度成為使用者最關注的焦點,以及是否願意跨入網路世界中進行金融相關行為的一大障礙。但是隨著網路時代新紀元的到來,利用網際網路進行投資理財、資金調度、應收付款項的轉帳、處理帳單、線上購物等金融活動所能享受的自主程度及便利性,對使用者來說仍是一股很大吸引力
,亦是不可忽視的一股新趨勢。

目前台灣的網友最常利用網路理財的目的為蒐集基金、股票、銀行商品等資訊在網友最常使用的服務方面大致以投資理財新聞、股市即時行情以及個股基本資料三項較多,一般除了安全問題外,財經網站未來被認為最需要強化的服務方面為個人化投資理財新聞、個股的投資評等以及投資理財知識學習等三項。怡富投資理財網便應此要求推出教育理財頻道─「理財e頻道」,以輕鬆有趣方式導引網友對理財產生興趣,進而接受理財教育、認識理財。此外,許多理財網站亦為顧客提供量身訂做的個人化服務。例如,定為為「個人投資決策平台」的聯合理財網中國信託的個人金融服務等等。

隨著線上理財相關網站越普及,加上網路理財網站的便利性與個人化服務,未來投入從事線上金融行為的使用者將更多。安全機制的問題仍為一個最重要的關鍵因素,但隨著安全機制不斷改進,加上使用者對網路上進行投資所認知的風險已將低許多,未來國內的線上投資消費市場應是前景看漲。

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