記者／陳慧郁
面對科技的快速發展，興起一股企業數位轉型的浪潮，也成為台灣中小企業目前所面臨的最大挑戰。有鑒於此，企業管理軟體商SAP（思愛普）於20日宣布今年的在台發展策略，除了將持續研發SaaS服務的應用，更將拓展各種客戶體驗的應用雲，並推動「騰雲百大」計畫，期望協助台灣超過百家、不限產業及規模的企業成功轉型，以落實智慧企業目標，同時提升台灣公司的數位競爭力。
■SAP啟動的騰雲百大計畫，其宗旨是期望透過平台的建立，使轉型成功的公司能夠分享自身的經驗，打破唯有大公司可適用與負擔這套系統的既定印象。（截圖自／SAP官網）
根據資料顯示，不只全球雲端營收在逐年增長，SAP大中華地區的雲端業績於2018年也達到雙位數的成長。SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承便表示，不少企業為達永續經營早已將數位轉型列為主要的發展方針。
而以去年SAP的業務內容進行分析，可以察覺當前並非僅有製造業面臨迫切的數位轉型，其他像是服務業及零售業等也都期盼投入相關地改革，再加上體驗經濟時代的來臨，消費者需求將左右產品供應鏈發展。
因此，為了滿足市場現況，SAP針對中小型企業需求推出新的解決方案，是一個包含行銷雲、電商雲、業務雲、服務雲和客戶資料雲等5大雲端系統的智慧套件，其透過與客戶的即時互動，進行資料蒐集與分析，強化企業既有的銷售、客服、行銷和電商等作業流程，不僅翻轉傳統的CRM管理方式，也讓此系統服務能夠更聚焦在顧客體驗上。
SAP旗下的產品可謂相當多元化，足以為企業打造專屬的營運生態，但在面對瞬息萬變的全球經濟情勢下，SAP將如何形塑自家產品的專業性，並提供導入全面性不受地點限制的雲端解決方案，協助消費者獲得更好的購物體驗，將是使更多公司，都願意採用SAP方案 (great company runs SAP) 之關鍵。