華航搶攻電商市場　「哩享購」電商平臺全新上線

記者／危心如

中華航空進軍電商市場，7日宣布推出「華航哩享購」全新電商平台，結合航空業優勢，會員可使用哩程數購買商品。另外配合平台開幕，華航也於台北松山文創廣場舉辦為期三天的「華航購物異想樂園」活動。

「華航哩享購」最大特色在於提供華航會員使用「哩程+信用卡支付」或「信用卡支付」線上購買的服務，新平台主要分為十大商品館，第一波主力產品為限量華航飛行夾克。在線下活動上也在台北松山文創廣場舉辦自12月7日至9日三天的「華航購物異想樂園」快閃活動，推出各項好禮優惠吸引消費者的注意，建立自家電商知名度。

華航設立電商平台的動機在於，儘管擁有350萬的會員數，透過會員資料觀察卻發現，過去大部分會員並未充分利用所累積的里程數。另外，現今航空業已進入微利時代，而在貨運業務上卻在電商環境中存有發展潛力。因此為了激發潛在的消費者對里程數的運用，以及有效利用原本就擁有的航空業運輸基礎，建立了這次的「華航哩享購」電商平台，以提供消費者更多元服務。

在電子商務領域，國外美航、達美航空一直位於領先地位，擅於利用網際網路、移動APP等競爭力推動產品和服務，值得國內航空業者借鏡。此次華航進軍電商市場，亦期望結合航空公司的優勢，後續發展值得期待。