記者／賴瓊淑
雙11將至，每年成交金額持續刷新，整體包裹數量不斷提升，但「物流塞車」卻成為電商業者們欲解決的一大問題。阿里巴巴旗下的菜鳥網絡科技，為迎戰雙11檔期全面提升物流科技，在一間工廠中使用700台「小藍人」，以擴展更完善的物聯網系統。
￭ 菜鳥網路導入物流機器人，拓展更完整的物聯網系統。（截圖自／菜鳥網路官網）
在去年雙11檔期時，菜鳥網路就處理超過8億個包裹，而今年預估會超過10億個。為解決如此龐大的物流量，菜鳥網路在無錫的一座工廠中，導入藍色物流機器人，以「車到人」的方式揀貨，此舉不但能節省不少出貨時間，且相較於傳統倉庫將可多處理50%的包裹數量。
除了導入物流機器人之外，菜鳥網路更開發了雲端影像監控系統「物流天眼」，連接中國各地貨物轉運中心的攝影監控，結合機器人演算，協助快遞公司識別物流過程中的異常狀況，並且立即解決問題。
位在無錫的工廠是中國目前最大的機器人倉庫，雖然現在仍是以人與物流機器人一起工作的模式進行，但菜鳥網路最終的目標是將物流倉庫完全導向自動化，此舉不只能降低庫存成本，更能提高營運效率。在高效且快速的物流服務下，消費者可以有更佳的購物體驗。