記者／張玄融
隨著智慧零售店熱潮興起，各家企業紛紛聚焦於投資線下實體科技零售店，希望為消費者提供全新的購物體驗。美國零售巨頭Walmart於29日宣布，旗下倉儲式賣場Sam’s Club將自11月在美國德州達拉斯開設名為Sam’s Club Now的全新概念店，作為自助結帳、店內導航等各類新型零售技術的測試場景。
￭ Walmart旗下企業開設實體零售店Sam’s Club Now，加入無人零售購物競賽。（截圖自／Sam’s Club官網新聞稿）
Sam’s Club Now店內運用多項先進科技，例如藉由機器學習結合購買數據，自動填入專屬於消費者個人的購物清單，同時搭配信標技術，提供室內購物的最佳路線圖，並透過擴增實境 (AR) 凸顯商品背後的故事。另外，使用專屬的購物App能在一小時內完成下單及取貨。Sam’s Club執行長兼執行副總裁Jamie Iannone表示：「我們將使用所有可用的技術，包括電腦視覺、AR、機器學習、人工智能、機器人技術等，重新定義今天和未來的零售體驗！」
不過需要注意的是，消費者在進入Sam’s Club Now店內消費之前，需要先下載店家的專屬App。消費者可在App內輸入其購物清單，系統將產生上述所提之最佳購物路線，消費者即可透過此路線進行購物，取得想要的商品。而當完成購物後，消費者還能夠利用Scan & Go技術掃描所有商品，並藉由手機支付帳款。
雖然Sam’s Club Now與Amazon今年年初開設的智慧零售店Amazon Go有所類似，兩者皆是主打無人科技的服務，但是仍有些許差別，像是Amazon Go強調消費者「拿了就走」的購物方式，而Sam’s Club Now仍需透過掃描方式完成結帳付款。此外，依照相關的發展規劃，未來Sam’s Club Now注意將成為一個技術實驗室，協助Walmart測試和改進技術，藉此重新定義零售業的未來形態。