記者／吳宸樂
電商競爭從價格戰打到速度戰，物流產業同步跟上科技的潮流，行動科技、人工智慧和大數據等技術的運用可說是缺一不可。各大電商業者紛紛優化倉儲系統，甚至建設全新的智能物流中心。面對這波智慧物流的趨勢，台灣物流技術雖不落人後，但系統整合與跨境布局上仍舊面臨極大的挑戰。
智慧技術不可少 物流也得跟上潮流
在物流產業中，RFID無線通訊技術的運用已十分成熟且普及，無須機械或光學接觸，附著RFID晶片的商品就能隨時被追蹤，即時監控整體服務流程，精準掌控供應物流的每一個環節。QR code技術則被作為商品的身分鑑別碼，能快速讀取商品生產歷程等的大量資訊，有效應用於運輸、商品退換貨時的追蹤與防偽識別。
物流程序要邁向全面智能化，人工智慧
(AI)、大數據技術與自動化機器設備的運用亦都扮演重要的角色。結合AI技術透過優化數據運算，從商家備貨、庫存管理，至貨品倉儲佈局，和最終的配送路徑優化配置，深入、精進各個細微流程，搭配智慧裝卸、倉儲機器人的自動化設備，更有效提升倉儲作業與管理效能。
後台建得好 物流沒煩惱
在這嶄新的物流戰局當中，電商成功的背後都一定有個智能倉儲。中國阿里巴巴集團投資成立的菜鳥網絡，透過旗下平台的大數據分析，調整從商品端至配送的各個流程，將系統全面智能化，以達成「中國24小時、全球72小時必達」的目標。京東集團今年同樣成立「亞洲一號」，大規模採用自動化立體倉庫系統、自動導引運輸車等設備，打造最先進的智慧無人倉儲，以因應未來日益增長的銷售訂單。
美國亞馬遜於2012年便收購機器人公司Kiva Systems，並開始進行倉儲自動化管理，光今年就引進了7.5萬部的工作機器人，除了分揀、搬運、包裝等工作，現今就連新進人員的職前訓練也逐漸無人化，藉由觸控螢幕、機器人等技術輔助，不僅免除教育訓練的人事成本，還能有效縮短培訓時程。
￭亞馬遜機器人公司研發的倉儲機器人。（截自／Amazon Robtics）
國內業者近期同樣開始比拚速達，從PChome24小時、momo購物網12小時，到ASAP閃電購物網5小時、蝦皮商城2小時極限快遞服務。從技術層面來看，擁有豐富半導體製造與IC設計資源的台灣並非位居劣勢。然而，市場與商家規模過小、競爭激烈，若要帶領物流產業跟上智能潮流，電商、供應商及物流3大業者需全面性整合，建構完備的電商生態系統，才能彌補在國際、跨境佈局上的劣勢。
￭蝦皮商城推出北市限定「2hr極限快遞」服務因應物流戰。（截自／蝦皮購物）