記者／謝馭婷
全球網路購物盛事雙十一來勢洶洶，各大知名電商平台，天貓商城、淘寶等提前在11月11日前開戰，為搶佔年度最大商機，除了祭出許多優惠，更推出限時限量搶購活動，拚客源、搶買氣，電商平台各個蓄勢待發，而近年進軍台灣的蝦皮購物也跟上雙十一風潮，與台灣本土電商一同搶攻光棍節商機。面臨眾多知名電商與新進競爭者的來襲，台灣本土電商也擬出新的行銷策略迎戰。
台灣電商新霸主 小「蝦皮」鬥台灣魚
時間回朔到2015年底，東南亞最大電商集團－Garena旗下的「蝦皮購物」，正式在台灣上線。蝦皮起初主打學生族群，和過往台灣網購店家設定的25歲以上以及PC使用族群做出區別，讓用戶可透過行動裝置進行簡單的買賣。蝦皮早先以在Facebook、Instagram、Google上投放數位廣告作為主要宣傳方式，增加曝光度與知名度，創造App下載量與用戶量。
在用戶數達50萬後，便施行「免運費」策略，而免運策略又分成兩階段，第一為「黑貓宅急便」的免運，賣家只要選擇黑貓運送，便可獲得黑貓物流的全額補助，同時享有免運和「物流追蹤」服務。第二階段為「超取免運」，蝦皮一向重視消費者需求，因此看準台灣人依賴超商的的習性，因此推出只要買賣雙方在指定超商進行寄貨、取貨，便享有免運福利。免運策略讓蝦皮拍賣App的下載量快速成長，下一步則著手優化系統介面和服務，讓蝦皮在剛起步的第一年就突破300萬次的下載量，每月成交量達數千萬件，至今已成為目前台灣前三大C2C電商平台。
在年度網購盛事雙十一期間，有別於其他電商公司舉辦大型活動，蝦皮選擇將行銷資源回饋給消費者，挑戰網購史上最大手筆的贈品，推出「蝦皮送房」活動，購物滿額就有機會抽中買房頭期款，還推出天天結帳85折。蝦皮早在10月中就動作頻頻，不斷推出優惠活動，衝擊各大拍賣網，讓其他平台如PChome、Yahoo、momo等紛紛跟進。
￭蝦皮購物在雙十一推出多項優惠、折扣，回饋消費者。（截圖自／蝦皮購物官網）
本土電商的反擊 PChome正面迎戰雙十一
面對中國電商的聲勢持續上漲與新進競爭者蝦皮的崛起，讓台灣電商霸主之一的PChome備感壓力，但PChome也有其應對策略，半年前即宣布跟進超取免運服務，十月下旬再添超商取貨生力軍，與Family Mart全家便利商店合作，提供不限金額、不限次數的超取免運優惠，此外，也增加合作超商，讓消費者在挑選取件超商時有更多選擇。此外，PChome網路家庭因應電商市場的快速變動與挑戰，於10月25日公布管理新架構以及成立「網家決策小組」，以凝聚集團跨平台、跨架構的資源和力量。
￭PChome與多家便利超商合作，提供超取零元免運服務。（截圖自／PChome商店街官網）
響應雙十一，本土電商PChome力抗蝦皮，在本月6日PChome商店街推出全台六都（台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市和高雄市）100分鐘到貨服務，如有延遲配送還加贈100元現金點數。不過此活動限制不少，限時五天且必須是「100分鐘飆速送」專區的商品，另外，部分都市並非所有區域都提供配送服務，儘管如此，PChome此舉還是成功開創話題。雖然價格戰是電商平台有利的促銷手段，但除了比價外，時時創造話題也相當重要，發揮創意吸引目光，並藉此維持顧客黏著度，才能有機會在競爭激烈的電商市場突破重圍。