記者／林姿吟
登台不到兩年，在行動網購圈表現極其出色的蝦皮拍賣，日前宣布正式升級為「蝦皮購物」全方位平台，結合商城與拍賣兩大路線，欲擴大搶進B2B2C（企業對企業對消費者）市場。蝦皮拍賣當初登台時，國內其他電商平台未曾相當看好，冷眼旁觀地看蝦皮補貼免運能玩多久，沒想到越玩越大、越玩越狂，蝦皮購物日前公布最新營運成績，APP下載用戶數已突破1千萬、單月訂單數也突破8百萬筆、商品物件數更高達2.4億件，儼然已成為台灣電商霸主。
網購流行語 pc還是蝦皮？
蝦皮４月宣布開始收取交易手續費及部分運費，身為資深蝦粉的筆者觀察到，縱使蝦皮已開始酌收費用，仍不減蝦皮支持者的熱情，主因在於蝦皮深諳消費者心理，推出多檔促銷活動刺激消費者回流。因應競爭對手商店街大勢推出的９９免運搶客攻勢，蝦皮也以蝦皮商城９９免運活動回擊，除欲搶回流失客戶之外，也藉此培養商城客戶，逐漸形成蝦皮拍賣與蝦皮商城兩大消費路線。眼看蝦皮拍賣攻勢猛烈，除了祭出免運策略，商店街更於七月下旬推出行動拍賣APP服務，並同步推出即時通訊軟體「私訊」功能，顯然衝著蝦皮的「聊聊」功能而來。據商店街市集總經理蘇芸表示，自推出免運活動後，個人賣場業績半年內總計成長超過120倍，表現相當出色，商店街是最積極回應蝦皮拍賣的業者，也進而在網購買賣雙方之間創造出最新的流行語，你有pc還是蝦皮嗎？
免運夯到全家物流塞爆 網購蓬勃究竟更便利還是更浪費
為了因應商店街９９免運攻勢，蝦皮拍賣８月與7-ELEVEn及全家便利商店合作，同樣推出消費滿99元即可免運費使用店到店服務，7-ELEVn活動只有四天，而全家則是整月都有免運優惠，導致包裹大量湧入全家，包裹量倍增超出物流負擔量，許多商品因此延遲出貨，幾乎癱瘓全家物流系統，這應該是台灣網購有史以來第一次因活動太過熱烈讓物流無法復負荷，為此蝦皮拍賣不得已必須先暫停全家物流選項。商店街此時正好和7-ELEVEn合作，8月底更從99元下殺到不限金額消費，即可享小七店到店寄件免運費，瞬間將許多蝦皮使用者轉移到商店街。然而，免運活動玩太過火究竟誰是贏家？物流業者疲於奔命工作量暴增，還得承擔包裹遺失賠償的風險；超商店員忙得累不可支，包裹更是滿到沒位置放；而買賣雙方為這些眾多包裹包裝與拆封後所留下的膠帶、紙箱及塑膠袋等增添了更多垃圾。網購蓬勃發展究竟是讓消費者更便利？還是對我們的環境更不友善呢？