記者／趙翊雯
快速、便利、省時一直是速食業者的核心訴求，繼六月底肯德基與阿里巴巴集團旗下的支付寶（Alipay）合作之後，麥當勞也宣布今年第三季開始，將引進行動支付系統，消費者只要利用支付寶生成的條碼，即可在幾秒鐘之內輕鬆完成點餐流程，兩大國際知名速食業霸主期盼透過支付寶，提升在中國地區的銷售。
￭肯德基、麥當勞與支付寶合作（圖／自行拍攝）
速食業者與支付寶合作實屬利多，除了行動支付本身的好處之外，支付寶還能夠幫助企業與消費者建立一對一互動，取代傳統的會員制度，以較低成本執行更佳的顧客關係管理，像是針對許久未消費的顧客獻上專屬優惠，或是簡化集點活動流程、協助調查顧客族群年齡分佈、輕鬆鎖定VIP顧客舉行限定活動等等。
另外，隨著支付寶的用戶增加、使用族群年輕化，也附帶些許合作優勢。普遍而言，使用者對於自身熟悉的支付系統有著較高的接受度，因此企業能吸引支付寶現有的用戶到店消費的機率便會大幅提升。而支付寶的使用者多為80、90年代的新生族群，企業與之合作象徵著品牌的年輕化，可藉此拉攏與年輕族群的關係。
O2O的市場在中國逐漸擴大，從叫車、生活購物至餐飲服務等皆涵蓋在內，消費者逐漸習慣透過行動支付平台來完成日常生活中的大小事，許多國際知名企業像是沃爾瑪、家樂福皆看好行動支付帶來的商機與便利性，早已與支付寶簽下合作協議，未來O2O服務也許會是中國經濟發展中一股強大的推力。