記者／周頌宜
你聽過內容行銷嗎？當企業透過傳遞有價值的內容，進而吸引消費者的目光，同時與顧客互動；在不刻意推銷產品或服務的情況下，使消費者自然而然成為客戶，就是所謂的內容行銷。然而該如何開發與執行呢？就讓AtMost.nl創辦人Patrick Petersen告訴你：電子商務新內容的行銷吸睛術。
￭內容行銷正夯，全球企業都在開發與執行內容行銷。（圖／周頌宜攝）
內容行銷發展創新 你該怎麼做
Patrick Petersen指出內容行銷三步驟。第一步驟，思考消費者關心的是什麼？「顧客為什麼要在乎你？」消費者並不在乎你的企業產品或服務是什麼，他們在乎的是自己的需求。現今資訊大爆炸的時代，廣告及資訊過多的狀況下，如何引起消費者的興趣、提供有趣的訊息是首要準則；如此，消費者才可能進一步喜歡、購買你的產品或服務。
除了吸睛的內容外，資訊平台的重要性亦不容小覷。人是視覺性的動物，圖像的吸引力遠遠超過文字；因此，第二步驟是打造資訊平台，其兩大原則為簡單俐落、視覺性強。消費者只要點選產品或服務的圖像，便可得到相關資訊，並可比較其他有關商品。跳脫傳統的行銷手法，企業利用內容行銷潛移默化的方式，使消費者「主動」接觸並購買產品。
Tumblr內容行銷平台 你會使用嗎
當企業提供的資訊成功吸引消費者時，廠商大展身手的時機就開始了！最後一步驟，企業可透過平台推銷自家商品或服務，進而使消費者產生興趣並購買；當然，最重要的商品品質控管可不能馬虎。Patrick Petersen提到，購買後的傳播任務就交給顧客發揮；再使用滿意的服務後，消費者便會主動推薦該產品，在其生活圈或朋友圈宣傳商品的特色與價值，內容行銷的循環便由此開始！
著名的內容行銷平台非Tumblr莫屬，在平台上，使用者可運用文字、圖片、影音與動畫製作專屬於自己的資訊與內容，且Tumblr的版面配置也非常多元、簡單，讓創作者的使用門檻大幅降低。目前，全世界的Tumblr用戶高達4.2億人次，其影響力可見一斑。未來，內容行銷將成為企業行銷手法的重要趨勢，你準備好了嗎？