記者／許芷浩
擁有智慧型手機的人們，大部份都會下載Facebook的APP，以便隨時掌握自己所關心的Facebook動態。而後，Facebook 推出了Facebook Messenger APP，當我們使用Facebook APP的時候，他開始希望你也能下載Facebook Messenger，甚至是推薦好友下載。
把內建在FB的chat功能，又多拉出來變成一個APP，有些人覺得方便、有些人覺得多餘，但兩種入口都可同步訊息服務，如果手機空間足夠，大部分的人也還是順應Facebook APP的推薦下載使用，並在2015年3月達到了6億的用戶。
有了近6億的用戶後，Facebook Messenger要從可有可無的角色開始翻轉。
從即時通訊服務轉變為Messenger平台
「我們認為這項服務（Facebook Messenger平台）極具潛力，可以讓更多人以全新的方式表達自身，並成為全球重要的溝通工具。」Mark Zuckerberg說。
Facebook執行長Mark Zuckerberg 26日在美國舊金山舉行的年度開發者大會上表示，原本的即時通訊服務Facebook Messenger將不再只是一支應用程式，而會在外部程式開發商的創用下，成為多功能內容創建、用戶服務和應用分發的「Messenger平台」。
那「Messenger平台」到底會擴充什麼樣的功能呢？前兩週筆者瀏覽新聞，看到Facebook Messenger可透過按鈕轉帳給朋友，當下還覺得往後需防範詐騙手法運用此項功能，另外也需注意自身手機的資安風險。但除了轉帳的類行動支付功能，原來更多的擴充規劃還在後頭。
「Messenger平台」將開放第三方外部開發者開發相容之APP來擴充功能，未來使用者只要在Messenger的專屬APP STORE中安裝想要的應用程式，接著擴充的功能就會出現在Messenger的工具列上，像是使用GIF圖檔、emoji、音樂、圖片、影片等聊天輔助功能，讓聊天的內容更加多元豐富。
除了聊天的既有服務之外，「Messenger平台」平台也與企業夥伴合作推出「企業聊天（Business Chat）」功能，讓Facebook的使用者可以透過跟企業聊天帳號的聯繫，進行售後服務、客服聯絡、接收收據及快遞單號等。此功能希望取代傳統的電話連繫及mail服務，讓使用者可以在網路購買商品後，就可以在此管道進行查詢出貨訊息、追蹤貨件、獲取收據或退貨等交易相關手續。
目前第一階段將會有40個 Messenger專屬應用程式上線，包括ESPN體育內容、TWC天氣服務等服務讓Messenger的使用者運用。雖然筆者目前評估使用者是否愛用這些擴充服務可能還需觀察，但開放的平台其實就擁有更多的機會可能受到使用者青睞。除了企業服務的功能擴充，未來若有吸引使用者的APP服務內容出現於平台上，Facebook Messenger提升使用者的數量或黏著度，也是有其因開放而來的可能。