特約撰稿／眼尖的網友
人每天都面臨無數的選擇，從各種雞毛蒜皮的小事到影響深遠的決定，可謂排山倒海而來，容不下一絲猶豫。因此，直覺成了我們最好的幫手；它讓人用能一種快刀斬亂麻的氣勢，迅速、有效的做許多決策。只是，有多少人敢依照直覺行事？而人對直覺的依賴，又會激盪出哪些你意想不到的電商商機？
■ 職場是沒有硝煙的戰場，決策自然也是分秒必爭〈圖／ETtoday〉
直覺決定我用「你」？ 看主管如何修煉成「第六感」達人
中山大學行傳所的邱清華，就曾以企業做為背景，研究日理萬機的主管級人物在做公司管理決策時，對直覺有多少信賴的程度。這份研究將直覺體驗分成「能力」與「參與」進行調查，前者意指「個人對各項環境訊息的感知狀況」〈如：受測者是否相信自己對他人的第一印象〉，後者則指「個人在生活上，實際應用直覺應對與處理各項事務的狀況」〈如：受測者傾向於用「心」引導行動〉
此研究在高雄地區一家金屬模具公司進行，最後一共收回43名主管階級的人員的問卷。研究結果指出，會影響主管會不會信賴直覺的關鍵在於其過去體驗的程度，和其自身的直覺能力反而較不相關。最特別的是，主管本身的年齡和工作年資深淺，其實亦不太會影響其對直覺的信賴程度。
從實務層面來看，其實奉行這套「直覺法則」的行業還真不少。以航空業為例，考量到第一線人員多半只有短暫的時間接觸民眾，因此主管在面試應徵者時，往往都需迅速的判斷其是否具親和力、能讓民眾感到信賴，繼而衍伸出一套靠直覺來挑人的「30秒原則」換言之，直覺對於主管用人在某些程度上，的確有舉足輕重的影響。
迅速下單好有快感！ 電子商務就是要你「直」來「直」往
另一方面，人使用直覺做決策的「慣性」也可能催生一波商機出現。亞馬遜書店的創辦人Bezos在全球掀起網路購物的浪潮之前，就預測到未來民眾的消費行為很有可能被網路改變，特別是針對在一些「規格化」的商品上。他推測，相較於傳統的「郵購」，新興的「網購」會因為少了實體目錄的限制，而讓人們在下單〈執行購買決策〉時更依賴直覺。
他的預測並沒有失準，因為在資料蒐集更加省時省力的情況下，網路的確更容易促使衝動性消費，甚至因此造成網購成癮的新聞也時有所聞。雖然我們並不樂見社會形成一股物慾橫流的風氣，不過電子商務確實靠著抓緊人們講求「迅速」又「求方便」的心態，又將當代的商業模式推向一個與從前截然不同的型態。
資料來源：邱清華，中小企業主管直覺決策之研究：以高雄金屬模具產業主管為研究對象，國立中山大學行銷傳播管理碩士論文，中華民國101年。