記者／錢 蔚
三星電子自從推出Galaxy系列，便在智慧型手機市場刮起一陣Samsung旋風，無論S系列或Note系列均銷售亮眼，僅S系列全球用戶累計已超2億。但不利訊息不斷，專利爭奪難斷、安全問題頻現、銷售禁令影響，日前Galaxy Note更遭其代言人詹姆士（LeBron James）公開推文抱怨，行銷再遇尷尬窘境。
■ 詹姆士Twitter推文截圖。（圖／騰訊科技）
據悉，本是Galaxy Note代言人的詹姆士12日透過其twitter公開抱怨「手機自動刪除所有資料並重新開機、這是他一輩子當中最糟糕的經歷之一」，儘管隨後詹姆士刪除此推文並改推資料已被救回，但因詹姆士擁有近1200萬追隨者，推文於刪除前已被大量轉發按贊並被網友擷取儲存，訊息便流傳開來。
三星熱衷藉名人行銷與置入性行銷，卻連連遭遇尷尬窘境。其2012年倫敦奧運全球品牌大使貝克漢（David Beckham）於今年超級杯（Super Bowl）被傳媒拍到正用iPhone 5s攝像；今年奧斯卡頒獎典禮主持人艾倫（Ellen DeGeneres）雖用三星手機與眾星玩自拍，照片卻被發現通過iPhone推送。
此外，三星Galaxy系列手機亦傳出「電池膨起」的負面新聞，雖是供應商惹禍但對三星仍有影響。儘管三星正佔據巨頭地位，更呈現飛躍成長之勢，去年於歐洲申請2800項專利更是達蘋果公司10倍，但負面新聞連連、行銷頻頻出包始終影響未來發展，希望企業除考慮如何平衡外，也別忽略與消費者的關係。