記者/服創電子報
春節假期即將到來,大街小巷喜氣洋洋,各戶人家也開始了拜年道賀的熱鬧氛圍,這時可想見處處人山人海的景象,有些人自己開車,有些人選擇大眾交通工具,過去在市區穿梭最便利舒適的選擇是計程車,而今年叫車有一個氣派的新選擇:Uber高檔叫車服務。
(圖片來源:Uber)
Uber讓您體驗高端服務
去年六月剛進台灣的Uber(目前僅在台北區提供服務),和一般叫車服務不同處在於其鎖定高端市場,無論車型(有賓士、凱迪拉克等等)、司機和服務品質皆有特別要求,有專人為您開關門,乘車細節也相當注重,期望提供顧客的是快速方便與高檔稱頭體驗,而服務皆透過智慧型手機中Uber app來聯繫。傳達簡單、迅速與便利的基本服務,配上頂級的客戶加值體驗,Uber於2010年在美國舊金山成立後,即迅速獲得高端市場歡迎,許多CEO每天搭乘Uber上下班。
Uber app(圖片來源:Google Play)
Uber的使用方式:
1.至App Store或Google Play下載Uber
2.註冊帳號,並輸入信用卡卡號
3.接著便可使用app中的大頭針或自行輸入指定上車地點
4.抵達目的地後,乘車明細會直接寄送至電子信箱中,車資直接從信用卡中收取,不須另外支付動作
進軍台灣新策略
在去年六月進軍台灣後,Uber發展步調較緩慢,並沒有使用一般廣告宣傳方式,而是透過口碑、社群網絡口耳相傳,或是與企業合作提供服務,慢慢調整並瞭解台灣人的習慣,另外的首要任務是增加Uber司機數量,一開始非找尋私人司機加入,而是和車行合作找尋符合條件的司機,接著,Uber於12月改變策略,最低車資由 230元 調降為 150 元,希望讓普遍大眾皆有機會體驗高端服務,收費標準如下圖:
Uber費率表(圖片來源:Uber官網)
大過年在台北為了和家人出遊或拜年而在煩惱交通工具時,不妨考慮看看使用Uber叫車,和家人一同體驗頂級服務!最後來觀賞一段影片,感受一下Uber所提供的服務氛圍吧。(鄭云筠)
本文章經「服務創新電子報」授權刊登。