特約撰稿／林姿吟
在即將迎接2014甲午木馬新年的前夕回顧著過去一年，2013年著實是電子商務市場相當熱烘烘的一年。根據資策會產業情報研究所(MIC)資料指出，2013年台灣電子商務成長約16%，整體產值(含B2C及C2C)可望達到7,673億元，在未來會維持相同的成長率，直到2015年時，電子商務產業產值可望突破兆元， 成為下個兆元產業。
台灣電子商務業者們在2012年努力實踐虛實通路的整合，結果都有明顯獲利達到近35%，同時也預估2013年，所有電子商務業者們都會努力朝向通路整合實踐的方向前進，事實上也證明純網路店家的獲利(26%)遠不及虛實共存。業者們紛紛看好網購商機，無論是自己投入經營或是轉投資網購業者，無一不再次證明電子商務正在蓬勃發展當中。
台灣藥妝店龍頭屈臣氏日前宣告將於今年積極展店，期望達成500家門市目標，同時看好虛實整合趨勢，將推動門市系統e化策略，並推出會員卡數位化服務，讓消費者出示手機就能享有會員優惠，積極擴大虛實整合網購商機。自屈臣氏進駐Yahoo！奇摩超級商城兩年後，不僅業績成長100%，且有六成以上消費者每次購物金額超過千元，讓屈臣氏看見網購市場的成長商機。
除通路業者之外，企業主也積極想要搶攻網購商機。線上遊戲公司歐買尬近年著眼電子商務產業，繼2013年12月計畫入股網路品牌Pazzo後，再度於今年1月中與紅心辣椒的結盟記者發表會上，雙方陸續導入歐付寶第三方支付。此外，歐買尬董事長林一泓還表示，未來在跨境交易部分，金流由歐付寶結算，物流則交由全家所提供的到店取貨。
無論是從付款方式著手，亦或是拓展實體通路搭配網路行銷等虛實整合的方向，網購市場吸引著許多企業主們尋找其門而入的利基點。台灣電子商務業者今年將面臨的挑戰，除了在國內同業競爭者要保持優勢，面對跨境的國際之爭，該如何不讓其他國家業者搶走自己的生意？決勝關鍵或許在於完整品牌力與專業客服，創造自己的獨有價值，才可能在這越來越多人搶食的網購市場中維持優勢。