記者/龍楚妍
阿里巴巴旗下公共帳號平臺—微淘,將於11月1日全面對外公測,該平臺將通過分析用戶購物習慣,以及預測用戶需求,推出個性化購物訊息,微淘問世意味著阿里巴巴將產品與業務全面的整合,試圖全新的電商市場暖身。無獨有偶,微信(WeChat)也新增「支付」和「掃購」功能,大陸網購業者易迅網便結合微信行銷,成為騰訊進軍電商領域的秘密武器。
早於2011年,阿里巴巴集團便對外表示,下一代電子商務模式將是以消費者為中心的大規模定制模式,稱之為C2B。相較於淘寶集中於首頁或搜索的單一模式,阿里巴巴期望能開發出「去中心化」的電商模式,欲將個性化帶入買賣雙方的互動交流。更為電商模式長遠發展設想,正試圖找出完整且有效的消費鏈,能建立買家和賣家雙方關係的社交管道。
然而,微信興起讓阿里巴巴感受到危機,越來越多的淘寶賣家將微信作為維護與買家間關係之工具,藉由微信帳號向消費者推播店鋪的最新訊息。如此一來也進一步增強騰訊搶攻電商領域的野心,騰訊團隊正不斷提升微信帳號於用戶管理和個性化服務等功能,試圖開發出嶄新的電商社交平台。
由此可見,阿里巴巴和騰訊皆試圖構建出與消費者社交莊園,產品鏈也不斷漸趨雷同,儘管如此對於下一代電商模式,外界仍未有所定論,但封閉的買賣關係與無區隔的同質經營,都將可能埋下隱憂,不變的是消費者與買家的關係已逐漸轉移至社群平台。