記者／簡佳偉
平台的影片成效是廣告商投入行銷資源的依據，然而，《華爾街日報》週四（22日）的報導指出，全球最大的社群網站Facebook長達兩年的時間將「使用者平均觀看時間」的數據灌水。Facebook表示，將修正影片效益的計算方式，但並不影響廣告的計費。
￭影片數據有問題的報導一出，Facebook股價下跌逾1.7%。（截圖自／Google財經）
Facebook團隊在Facebook For Business上回應廣告主的提問，承認其影片平均觀看時間的計算方法有誤。原本應定義為「觀看影片時間總和／觀看影片的使用者人數」，不過Facebook的方式卻是「觀看影片時間總和／觀看影片超過三秒的使用者人數」。僅紀錄觀看三秒以上的使用者狀況，其他觀看時間太短的則忽略不計，導致Facebook平台上的影片效益被高估了60%到80%。
《華爾街日報》報導指出，此事件引發廣告主和媒體質疑Facebook或Google等大型網站，擁有大量的使用者資料，卻少有開放給第三方單位。而Facebook的廣告主Publicis認為，應由第三方介入審查Facebook的數據資料。
根據Facebook公告，廣告商可得到修正後的影片數據，而數據僅溯及至2016年8月25日，至於舊的指標則將在10月初停用。指標更新後的計算方式，無論影片播放時間是否超過3秒，都會列入平均觀看時間的計算。