記者／劉皓涵
2013年7月，來自美國矽谷的網路叫車服務公司Uber進軍台灣，這是為了搶攻東南亞市場所布局的其中一顆棋子，然而在東南亞地區Uber所面對的強敵除了有中國的滴滴出行之外，來自新加坡的GrabTaxi更是來勢洶洶，目前在東南亞服務的城市數量，已超越Uber。
綜觀整個東南亞，除了擁有6億人口數之外，叫車服務市場的營收在2015年已經高達25億美元，預計在10年後的營收更會以倍數增加；如此大的市場也吸引了行動叫車服務App進駐，其中來自新加坡的GrabTaxi App，在馬來西亞、新加坡、越南、泰國、菲律賓等地的叫車服務App下載排行，皆高居iOS App Store 和 Google Play 的第一名；且在東南亞地區已經推廣至30個城市，這是Uber的兩倍之多。
GrabTaxi的優勢在於它主打「在地服務」，因應東南亞道路狹小易塞的特性，推出機車計程車服務；為了解決過去因為路況、門牌標示不清導致包裹無法送達的情形，GrabTaxi也推出包裹運送服務；此外，最不同於競爭對手的地方是GrabTaix提供現金支付的付款方式，讓沒有信用卡或是銀行帳戶的乘客，更加便赴搭乘與付費。
▲GrabTaxi的使用方法，只需4步驟就可便利搭乘。（截圖自／GrabTaxi官網）
近期GrabTaxi與美國的 Lyft、印度的 Ola 和中國的滴滴出行，組成全球聯盟，使用者只要使用任一種App，即可在其他國家使用合作聯盟的叫車服務，成為另一種跨境電商模式。而Uber在面對本土業者的兢爭之下，也推出了許多在地化的新服務，例如食物外送、共乘等等，希望能持續拓展東南亞市場。