記者／張劭斌
隨著行動載具數量增加，我們使用頻率不僅頻繁，甚至出現了多台螢幕並用的現象。目前全球有15.5億的Facebook用戶，87%在手機上使用，成長速度超過人口成長速度，我們顯然已經進入行動化的時代。由於行動應用程式的重要性在近幾年也大幅提升，行動商務要如何跟上行銷趨勢，並運用社群媒體平台觸及廣告受眾，確實為行銷從業人員帶來不少挑戰。
社群發展銳不可擋 帶動行銷新氣象
只要提到社群網絡，Facebook絕對是時下最具指標性的社群網站。FB在台灣的使用率很高，根據統計，有69%的台灣用戶曾在
FB瀏覽影片、56%的台灣用戶曾在FB張貼影片或分享連結，每天透過行動裝置上臉書的用戶數更是高達1,200萬人，高於全球平均值的89%，是亞洲FB使用者最活躍的國家。
除此之外，全球FB用戶的平均使用時間為441分鐘，但當我們放眼中國的社群網路領域，會發現中國的用戶平均有436分鐘在使用QQ，更有長達448分鐘在使用Wechat。而中國手機使用者，有42%的時間，是在使用騰訊旗下的產品，騰訊除了社群外，也提供影音平台、購物商城，屬於全方位的網路服務。
騰訊集團副總裁林璟驊表示，要提供這麼龐大、且要與顧客連結的服務，背後需要大數據的支持，藉以理解使用者行為偏好與趨勢，為品牌廣告商創造更多可運用的行銷模式。而適地性服務可大幅增加與理解使用者的習性，針對其需求推薦可能相關的廣告，進而提供消費者更個人化、更便利的服務。因此，將服務結合情感與購買決策，正是騰訊的經營理念。
物物相聯 社群打造智能生活
身為中國四大入口網站之一的騰訊，旗下遍佈的社群媒體平台，使其對中國民眾網路使用習慣得以高度掌握，結合地區定位、大數據分析、行動支付工具，在其所提供的服務內，完成所有線上購物流程，騰訊也和品牌廣告商合作，將線上廣告引導至線下的消費行動。
智慧型手機現今已成為使用者生活中的第一螢幕，因此越來越多廣告主，開始嘗試使用App與生活者溝通。近期Line與400多個品牌和知名企業合作，將Line打造為一種行銷管道，用戶將品牌「加為好友」後，即可接收品牌的相關訊息。未來物聯網時代，Line可以與家中的所有物品連結，結合用戶的日常生活，讓用戶從理解產品，進而到喜愛產品。