記者／張劭斌
當我們談論到社群行銷，臉書儼然是時下社群行銷最經典的標竿，尤其當臉書開放越來越多功能，社群行銷手法也隨之千變萬化。而臉書確實具有將議題推廣至全世界的性質，不過凡事一體兩面，臉書也可以讓壞事傳千里。接下來，我們將深入探究正面與反面的案例，說明臉書是個雙面刃的行銷工具。
臉書大進擊 冰桶挑戰席捲全球
在2014年的夏天，「冰桶挑戰」的活動在臉書上流竄了整個暑假，也紅遍了各大媒體，從新聞、報章雜誌、通訊軟體都不難看到這些消息。這個由肌萎縮性脊隨側索硬化症(ALS)協會發起的慈善活動，挑戰者要往自己身上淋冰水，將過程拍攝成影片並上傳臉書，還要點名3個人接受挑戰。
根據臉書的數據資料顯示，自活動發起日開始，短短七天內就超過17.6萬人次瀏覽。此外，協會的統計資料也表示，在短短兩個禮拜內，漸凍人協會就獲
得4百萬美元捐款，將近是去年同期的四倍。再再顯示這個簡單、消暑又深具意義的公益活動，藉著社群網站的病毒式傳播，「冰桶挑戰」逐漸在全球各地掀起了一股風潮。
因此，我們將這次的行銷活動，歸類出幾點成功法則。首先是事件可以和情感做連結，如同冰桶挑戰是為了喚醒大眾對於漸凍人疾病的關懷，情感的連結可以引起人們的注意和共鳴。其次是活動的簡單性，淋冰桶既不用費用，道具也可說是唾手可得，大幅降低參與障礙。最後則是名人效應，這活動會聲名遠播，有一部分原因要歸功於全球知名人士的參與，無論是企業家、藝人、政治人物都紛紛接受挑戰，成功地製造了大量的話題。
網路霸凌 臉書成了攻擊性武器
自從臉書成為人們主要使用的社群網站之後，霸凌事件就層出不窮。尤其在近兩年，臉書出現了「靠北」系列的粉絲專頁，管理者會附上匿名連結，讓使用者可以針對想要「靠北」的人事物暢所欲言。由於匿名性的緣故，導致發言者的訊息可能會過於偏激或不實，進而對某些人產生負面影響及傷害。
對此，臉書也曾發布記者會表示，依據臉書的使用守則，基本上允許用戶自由發布言論，除非是指名特定個人，且有故意貶抑或羞辱言語霸凌行為，才會進行處理。此外，臉書也承諾今後會以各種方式防堵網路霸凌現象，未來不僅將警政系統合作，查出發文者身分，更會停權關閉被檢舉的匿名粉絲專頁，杜絕網路霸凌事件的發生。