跨境交易 新興市場電商新契機

記者／許芷浩

新一期的數位時代以｢跨境電商」作為專題，描寫東南亞新興市場的電商環境正在崛起，台灣在電子商務發展的國際視野上除了中國大陸之外，新興市場的商機機會仍大有可為。

台灣對東南亞出口 市占4.8~5.6%

以整體出口而言，今年上半季世界主要國家對東協的出口普遍呈現衰退，台灣也在衰減之列，甚至至今年七月底為止年減少了11.7%；以台灣對東南亞出口市占率4.8~5.6%而言，國貿局指出日本約為9%、南韓約6.5%，顯示台灣在東南亞市場仍有很大的發展空間。

東南亞電商 發展新星

台灣需要創新多元的拓銷方式在新興市場占有一席之地，了解東南亞的電商局勢則是途徑之一。據數位時代報導，東協十國共6億的人口數，其中有2.25億的網路使用者，人口紅利下的龐大年輕族群上線時間長，推動了東南亞電子商務的前景發展。

東南亞國家除了中產階級的消費正在崛起，電子商務的平均年成長率也相當快速。雖然東南亞六國（菲律賓、越南、新加坡、泰國、馬來西亞、印尼）的平均電商覆蓋率（電子商務占零售業總額占比）僅有1.63%，不過年成長率卻高達31%，顯見其市場的龐大商機。

東南亞最大電商平台LAZADA 台灣賣家缺席

LAZADA為東南亞最大的網路電子購物平台，營運據點遍及東南亞六國，每日瀏覽人次高達400萬人，雖然僅成立三年，但2014的銷售額卻高達10億美元，並擁有一萬五千名的賣家。但在這為數眾多的賣家當中，台灣的賣家卻缺席其中。

LAZADA指出，台灣的賣家對於東南亞電商市場止步不前，可能肇因於跨境電商會遇到三大難題：「物流、金流、語言客服」。其中跨境電商的經營更是一種跨文化的銷售，除了語言需要能夠溝通為客戶做諮詢服務，當地的消費者習慣因宗教、地理、人文環境各異，更是需要業者做足功課才能精準的捉住他們的喜好。

雖LAZADA有提出相關輔導諮詢方案可望引領台灣賣家進入該平台，拓展東南亞電商市場，但目前應仍尚在起步階段。目前許多國家如日本、中國大陸也紛紛加入東南亞電商的市場，以併購、買進相關公司股份的方式進軍東南亞，掌握這塊新興市場大餅。