記者／唐婉珊
「你今天團購了嗎？」團購話題正夯，根據資策會產業情報研究所(MIC)指出，2011年團購網站上的營業額高達90億元，不論是上班族的小資女或省錢男，還是想省很大的學生族群，想要搶便宜又好康，參與「團購」絕對是第一選擇。但是，團購經濟學的背後所隱藏的問題與消費糾紛，這兩年來也在逐漸增加，消費者在掏錢包時，可得睜大眼睛瞧仔細。
廣告不實，團購網站騙很大？ 票券契約，你我權益不可少！
在團購網站上常會見到許多美食、住宿的團購票券以5折的低價出售，期望能帶來買氣，但消費者往往事後才發現，事實和廣告上的落差，這點也引起公平交易委員會的注意。公平會調查發現，有業者宣稱商品比市售價格便宜，以吸引消費者搶購，但殊不知市售價格卻是業者自行估算。抑或是購買後才發現份量縮水、服務打折、替換商品、或未註明消費限制的資訊等糾紛事件。其實，店家若未充分提供商品資訊的行為，視為侵害消費者的權益，已違反消保法第4條與第12條消費資訊充分揭露與誠信原則。一旦廣告不實的情況發生，可要求業者提供與廣告相符的商品，若不予理會，消費者也可以保留實品與廣告，至消基會申訴。
消費者購買的團購票券中，有時候會發現商家註記著「限周一到周五午餐時段使用」或「逾期無效」諸如此類的種種限制，事實上，團購票券屬於「預付型票券」，任何預付型票券等同於新台幣，不應有任何使用限制。消保會提出，消費者在團購網點選商品時，應盡量避免購買有限制條款的票券，以免日後發生消費糾紛。
全民拚經濟 團購要注意
在現今甚麼都漲的年代，團購確實是省錢又大碗的交易模式，但消費者在快樂消費時，該如何保障自己的權益呢？消基會建議幾點注意事項。
一、慎選團購網站、細讀商品資訊。好的團購網站多半提供良好的客訴管道，若錯過團購券時效，也能轉換成購物金彌補。
二、確認履約保證。履約保證是業者和銀行間的雙向契約關係，屬於銀行的同額保證，對消費者也能有保障。
三、採用安全付款方式，避免將機密個人資訊過於公開暴露。「貨到再付款」是較為安全的做法。
四、保存交易資料，日後若發生糾紛，才能向相關主管機關申訴，爭取權益。
五、團購如同其他交易貨品，消費者一樣享有7日的退貨期限。
消費者在眼明手快、細心比價的同時，如果能注意以上幾點團購原則，相信更能夠享受團購帶來的愉悅。