記者／彭采薇
行動支付的採用長久面臨各國國情、基礎建設及資安問題所限，而近日國際研調機構Gartner調查卻有樂觀的預測，預估今年底全球行動支付將較去年成長61.9%，交易金額可望超越1715億美元，使用人數也將從1億6,050萬人攀升至2億1,220萬人，顯示全球行動商務氣候逐漸成形。
Gartner估計，至2016年全球行動支付的交易量與金額每年將穩定增加42%，達到 6,710億美元、4億4,800萬使用人數的市場規模。然而，行動支付在各國的發展存在顯著差異，已開發國家（如北美和西歐）因具備無線網路環境，使用者主要利用行動裝置上網完成交易，而開發中國家受限於行動裝置的普及和技術，資料存取大多以簡訊服務(SMS)為主。
行動支付可以大致分為Web/WAP存取和NFC（近場通訊）兩類，Gartner認為2016年以前北美與西歐交易百分之八十以上都採前者，而NFC的普及率仍低，待2015年以後才會逐漸成長。Gartner研究總監沈哲怡表示，NFC徹底顛覆消費者的支付習慣，加上牽涉的產業甚廣─銀行、電訊業者、技術系統業者與店家等，需要時間醞釀異業合作及轉換人們過去支付習慣。
目前北美和西歐的行動支付主要由商品採購為主，而開發中國家則以轉帳和通話點數加值服務為主。但整體預估最有潛力的發展策略會是從行動票證（ticketing）而非零售付費服務下手，有鑒於行動票證服務的交易效率和便利性，消費者最有可能買單。行動支付勢不可檔，政府和業界也應正視此趨勢，為進入行動商務時代作好準備。