記者／林倩如
消基會接獲民眾申訴，電信業者免費贈送來電答鈴服務，但優惠期限過後並無通知，或者變更音樂便視為啟用，非常不合理。NCC表示，任何服務變更，都必須要主動通知消費者，對此NCC會再次要求被點名的電信業者改善。消基會呼籲，民眾於簽約之前應詳細了解契約內容，而讓自身權益遭受損失。
民眾購買手機或門號，通常都會搭配電信業者所提供優惠活動，但這些贈送之優惠活動通常都有期限，但電信業者卻並未主動告知。消基會董事長謝天仁表示，近三個月，最常受到民眾投訴的就是電信業者，在優惠活動結束之後，還繼續以原價計費，每月收到帳單都多出一筆月租費。也有業者會將消費者更改答鈴內容，視為啟用服務的默許。
經過消費者調查全台六家主要的電信業者，發現大眾電信與中華電信在優惠到期之後，並不會主動通知，消費者必須自行取消，否則就會開始收費。其中亞太電信和威寶電信則會以簡訊通知，如消費者不回覆則視為取消服務。NCC面對這樣的事件表示，民國96年時就已經邀集電信業者討論，關於資費的更動或加值服務的變動，都必須事前通知，未經同意便默認消費者接受的行為是不被允許的。
謝天仁認為，業者贈送優惠服務雖然很好，但不應以消費者的忽略而逕行收費，這種不合理的做法業者應該取消。呼籲消費者在簽訂契約之前，一定要詳細了解合約內容，或者可以直接詢問業者，以保障自身權益。