台灣電商在一陣廝殺過後,現在在拼的都已經不是優惠價、特惠價,這個算是基本盤了,你可以看見天天都是特惠價、天天都是優惠價,天天都在發券,天天都是品牌日、週週都是品牌週,但品牌通路似乎都開始感覺到:沒用了?
零售市場有一種說法,現階段越折扣、越下殺的品牌你以為他們業績很好?很賣?但其實完全相反,這幾年下來,疫情關係零售消費重心都轉為電商,無論是電商通路、官網等等,消費習慣都已經徹底改變。
但這一兩年,電商開始衰退,電商說疫情後大家都出門逛街了,但實體通路其實業績也不見起色,實體通路會說大家早揍都轉往電商買了,這種互推互究,本質的事實卻是消費零售市場賣不動了?
比起實體通路價格的僵固性,加上檔期的穩定性,大多只能透過服務來彌補促銷落差,但新一代年輕消費者品牌忠誠度越來越低,服務對消費者來說還是有價值的嗎?有待商榷。
而電子商務活動的彈性,品牌日、品牌週,這幾年下來因為嚐到疫情時期消費市場的紅利,疫情後為了成長再成長,營收的追高,只能不斷地不斷地促銷再促銷、活動再活動,剛開始消費者確實覺得划算、新鮮、都好便宜,賺到了,但這種透支品牌價值的活動促銷,正在這一兩年開始償還。
消費者開始意識到,是不是產品本身原價定價已經太高了?才有辦法一直特價再特價,原價定價或許已經不再重要,原價跟定價已經沒有價值了,這次不買,過兩天也還有活動,買原價根本就是盤子?這些促銷的品牌,已經失去了檯面上定價的價值了,消費者不再買單了,這就是眼睜睜的現實。
今天5折,反正明天也還有?下週還會有?下個月也還會有?家裡的東西還可以用,家裡東西還沒用完,稀缺性不再,促銷已經賣不動了,因為完全不是去填補消費者需求,只是想要讓消費者覺得買到賺到,但消費者好幾年下來已經被訓練到疲乏了,這就是目前的問題所在,為什麼越促銷的品牌反而業績越不好,因為不是消費者需求。
你仔細去觀察,檯面上其實很多重視稀缺性、甚至是價格僵固,但精準對準目標消費者需求的品牌,不淪於電商的折扣戰的,其實很多故的的都還蠻不錯。