記者/luckyblue
目前電支市場坐二望一的全支付,從正式進入市場以來,相當努力推廣行銷,期望可以提高全支付在全聯以外的使用率,在今年上半年推出行銷活動,力推全聯店外消費,消費者只要於6月底前將全支付連結任一銀行帳戶,或以全支付帳戶支付全聯以外的特店交易,筆筆都送3%全點「無上限」。然而近期在社交平台Threads上,卻遭網友爆料指出,他使用全支付居然發生嚴重的盜刷事件,引起網路一陣譁然。
爆料的民眾指出,他是遭到假網站誘騙,因而輸入帳號與一次性密碼(OTP),導致帳戶不停出現異常性的扣款,損失金額高到數萬元。針對此事件,全支付起初回應,整起事件無關全支付的系統安全,更非資料外洩所致,而是詐騙集團假冒多家品牌製作假網站,引誘民眾輸入資料或OTP,造成財物損失。然而沒想到此番回覆引發眾多網友不滿,甚至更有傳聞指出全支付的用戶個資早已外洩並在暗網販售。由於全支付盜刷事件延燒多日,金管會已要求全支付釐清真相,並提報完整說明。
根據金管會表示,民眾若自己在非官方網站或連結輸入個人重要資訊因此導致損失,屬於「可歸責於使用者」行為,業者無須負責;反之,若資料被盜用並非由消費者過失所致,電子支付機構原則上須依契約承擔責任。因此,全支付初步的官方回應讓消費者不滿,而此次盜刷事件只是一個引爆點,加上近期的芬普尼雞蛋、跨國詐騙太子集團等新聞的累加效應,讓網友開始在主流社交媒體Threads上發起抵制全聯的活動,主要控訴全聯多販售籠飼蛋、價格不僅常常誤標甚至還比其他家貴等,失去了當初福利中心的美名,才讓網友號召大家不僅要拒用全支付,更要刪除全聯會員帳號,紛紛轉向更多在地化超市或是傳統市場購物消費。
另一方面,又有新品牌要進軍電子支付市場,金管會於7月17日正式許可LINE Pay全資子公司「連加電子支付股份有限公司(LINE Pay Money)」專營電子支付機構業務。在台灣擁有超過1.300萬LINE Pay用戶數,此次成軍被視為電子支付市場的大魔王,用戶於LINE Pay平台新註冊「LINE Pay Money」後,原有轉帳、儲值、繳費與乘車碼等功能可以完全無痛移轉,不須重新註冊帳號。此外支援綁定銀行帳戶、信用卡消費、LINE Points點數累積與兌換,並提供包括儲值、好友轉帳、生活繳費、小額匯兌、紅利折抵、特約商戶付款等六大業務。LINE Pay從第三方支付轉為電子支付,據了解,目前正進行電支「內部試營運」。面對大魔王即將來襲,現階段又遭抵制的全支付,能否化危機為轉機且拭目以待。