義大利市場競爭管理局（AGCM）4日宣布，對中國快時尚品牌Shein開罰100萬歐元，折合新台幣約3455萬元，理由是該品牌在行銷宣傳中，針對產品對環境影響的聲明不夠明確，恐有誤導消費者之疑慮。
綜合外媒報導，AGCM自2024年9月起展開調查，並指出Shein於網站中宣稱支持環境永續發展與履行社會責任，但相關內容多為表述模糊、用詞空泛，甚至存在過度強調優點或省略重要資訊的情形，與實際產品或製程並不相符，恐怕會讓消費者在購買時產生錯誤認知、誤導消費者。
其中，Shein推出「evoluSHEIN by design」綠色系列服飾，標榜以更具永續性與責任感的方式製造，引起AGCM關注。調查發現，該系列在網站上的說明可能讓消費者誤以為產品是以「完全可回收材料」製成，然而綜合考量其實際所使用的纖維成分與現行回收體系後，AGCM認為Shein說法並不成立，因此裁定對經營Shein歐洲網站的愛爾蘭公司Infinite Styles Services Co. Limited開罰。
￭快時尚品牌Shein因誇大環保主張遭義大利重罰，監管單位認定其相關資訊「含糊不清」，已構成對消費者的誤導。（圖／unsplash）
AGCM進一步指出，Shein隸屬於快時尚，甚至是超快時尚產業，生產模式本身即具有高度污染風險，然而Shein在相關宣傳中未充分揭露環境衝擊，違反資訊揭露應有原則，構成對消費者的誤導。
對於AGCM的裁定結果，Shein方面透過聲明表示，公司已全面配合義大利主管機關調查，並已啟動改善措施，包括強化內部審查流程與調整網站內容，確保所有與環保相關的資訊皆具備明確性、可驗證性，並符合當地規範。
此外，AGCM也對Shein先前宣稱將於2030年前減少25%溫室氣體排放，並於2050年達成淨零排放的目標提出質疑。監管機關表示，Shein在2023至2024年間仍計劃擴大碳排量，其作為明顯和對外宣示的永續承諾的說法出現矛盾。
本案凸顯歐洲市場對「漂綠」（greenwashing）行為的關注程度日益升高，也提醒企業在進行永續行銷時，應確保相關聲明具備資訊透明與可驗證性，以維護消費者知情權，避免出現誤導的疑慮情事。