自2025 年 6 月 26 日起,好市多宣布攜手 Uber Eats 推出「採買外送」服務,首階段從台北五店開跑,包含內湖、新莊、中和、汐止、北投門市,其後 6 月 27 日擴及桃園中壢、南崁、新竹、北台中與台中,最終於 6 月 30 日佈局嘉義、台南、大順及高雄等中南部門市,至此完成台灣 14 家門市全覆蓋。這次合作標誌 Costco 搶攻「即時零售」的最後一塊拼圖,過去僅限會員在實體賣場消費,如今透過平台,不論是否為會員,皆可點購包括香烤美式烤雞、大容量零食、鮮乳與生活用品等超過千款人氣商品,直送到府,免排隊也免開車。
雖然非會員也能下單,但線上價格顯示出 Costco 對會員經濟的堅持。以自有品牌科克蘭24包抽取式衛生紙為例,實體店售價為新台幣 369元,綁定會員後,Uber Eats會員價為 392元,約高出 6%,但非會員價格則高達 475元,與店價相比貴逾20%。整體來看,非會員在 Uber Eats 上購物,商品平均比實體賣場貴 28.8%。儘管會員也需支付運費與平台服務費,但仍具有顯著價格優勢。此「價差超兩成」的差異化定價,其目的並非打擊非會員,而是明確策略,用「火力展示」吸引外送用戶成為付費會員,甚至有觀察指出,若消費者透過平台每年購買金額達約7,000元,年費1,350元就能回本,換算下來,只需月消費約583元即可合理化辦卡動機。
從商業策略角度來看,好市多與Uber Eats的合作不僅是為了迎合現代消費者對便利性的需求,更是量販巨頭在數位化與會員經濟上的深度布局。透過外送平台,好市多能觸及原本不便前往賣場的年輕族群與非會員,這部分消費者年齡層較低,未來有較高的潛力成為正式會員,形成長期穩定的消費群。此外,Uber Eats新推出的「採買外送」模式,讓外送員成為消費者的專屬採買員,親自進場揀貨、結帳並配送,提升服務品質與用戶體驗,同時為外送員創造更多接單機會與收入來源,促進即時零售與外送產業的良性發展。
不過,這項服務也面臨一些挑戰如「外送時間普遍較長」,平均約需一小時才能送達,可能影響消費者的即時需求;此外,非會員的價格較高,消費者在選擇是否加入會員或持續透過外送平台購買間,仍需權衡成本效益。然而,整體來看,好市多透過與Uber Eats的合作,成功打破會員制的限制,擴大市場觸角,並且順應數位化與宅經濟趨勢,為量販業帶來創新典範,未來值得持續關注其服務覆蓋範圍與消費者反饋的發展。