全球最大零售商之一的沃爾瑪（Walmart）近日正式宣布，將旗下無人機送貨服務進一步擴展至美國五個主要城市：亞特蘭大、夏洛特、休士頓、奧蘭多以及坦帕。這次擴展不僅是對無人機技術的一次重大驗證，也象徵沃爾瑪在物流創新方面的領導地位。顧客能透過使用 Wing 的應用程式或沃爾瑪官網，直接選購最多可達 5 磅的商品，並在下單後 30 分鐘內將貨品送達自家門口。這種結合速度、便利與精準的配送模式，正逐步改變傳統電商的最後一哩路（last-mile delivery）生態。未來預計將在100 間門市全面部署無人機配送系統，為當地數百萬消費者帶來前所未有的購物體驗。
自 2021 年首次啟動無人機配送計畫以來，沃爾瑪與多家無人機技術公司合作，穩步推進其空中物流布局。根據沃爾瑪的中期計劃，預計到年底，無人機配送服務將擴展至更多州和城市，總共覆蓋超過 400 萬個家庭。這種規模擴張不僅表明無人機技術已經進入商業成熟階段，也意味著零售業正在以科技為核心，重新定義消費者的「即時滿足」期待。此外，這項技術的應用並非限於電子產品或特定品類，而是涵蓋日常生活中的 7.5 萬種商品，包括生鮮食品、個人護理、家用清潔用品、嬰兒用品甚至處方藥，幾乎無所不包。
沃爾瑪與 Wing 所打造的無人機物流服務強調「快」、「準」、「安全」三大關鍵。從顧客下單那一刻起，系統會根據距離、天候與商品重量，自動派遣就近的無人機起飛。這些無人機飛行時速可達約時速 104 公里，利用高精度 GPS 和自動避障技術，能準確地將商品降落在顧客住宅的庭院或指定地點，完全不需與配送人員接觸。配送過程中，顧客也可透過 Wing 應用程式即時追蹤包裹位置。當無人機接近時，它會懸停於空中並透過吊繩將商品穩妥地降落，整個流程幾乎無聲又高效。此外，Wing 特別強調這些無人機為電動驅動，能在低能耗下完成大量配送任務，為永續運輸開創了新的可能性。
在永續發展日益受到重視的當下，沃爾瑪的無人機配送服務也被視為一種永續解方。根據多份研究報告顯示，無人機配送相較於傳統貨車或摩托車配送方式，可減少多達 94% 的碳排放，並進一步降低交通擁堵與道路安全風險。隨著科技進步與政策逐步開放，沃爾瑪的無人機配送服務正邁向規模化、制度化與普遍化的下一階段。這不僅是零售業的創新突破，更代表人類物流模式的深層變革。