Netflix 近期宣布，將在其平台上推出一項由 OpenAI 支援的搜尋引擎功能，用戶可以在手機APP導入生成式AI技術，讓用戶能夠根據情緒、心情或特定情境來尋找內容，而不僅僅依賴傳統的類型或演員名稱。例如，用戶可以輸入「想看一部讓我放鬆的電影」或「需要一部感人的劇集」，系統將根據這些自然語言的提示提供推薦。此外，也將推出直式短影音讓用戶可以更直觀方便地挖掘新影片，同時支援「我的片單」功能，一鍵分享喜愛的內容給親友。
ChatGPT強化AI搜尋的時代來臨，Netflix規劃於iOS 平台上推出小規模測試版本，其功能支援用戶透過口語化的方式搜尋影片，並根據情緒或特定情境提供內容推薦。與傳統的搜尋方式不同，用戶不再需要記住特定的電影名稱或演員，而是可以根據當下的心情或需求進行搜尋。例如，用戶可以輸入「想看一部讓我放鬆的電影」或「需要一部感人的劇集」，系統將根據這些自然語言的提示提供推薦。這項功能的推出，旨在解決用戶在尋找內容時可能遇到的「選擇疲勞」問題。Netflix 希望通過更直觀和個性化的搜尋方式，提升用戶的觀看體驗，並增加用戶在平台上的停留時間。
而在操作介面上也進行大幅度的更動，如將片單的資訊以更顯眼的配置呈現，方便用戶在瀏覽時快速發現。並且在影片旁標示「關鍵重點字樣」，如「電影排名第一」、「艾美獎得主」等，同時也提供詳細的影片簡介，快速盤點影片亮點與特色。而過去於左側的「搜尋」和「我的片單」欄位，改為置頂於搜尋頁面頂端。最新版介面強調以更簡潔直觀的核心目標，優化一系列操作體驗，協助用戶更輕鬆地找到想看的內容。
Netflix將AI技術應用於搜尋功能，標誌著AI技術在娛樂產業應用的一個新階段。通過更自然和個性化的搜尋方式，Netflix希望提升用戶體驗，並在競爭激烈的流媒體市場中保持領先地位。值得關注的是，Netflix的競爭對手們也紛紛在各自的平台中，加入類似的AI搜尋功能，紛紛希望建立用戶強烈且忠誠的使用習慣。未來，隨著 AI 技術進一步發展，各家串流媒體皆放眼更多內容創作、用戶互動、流程優化等領域應用中，更高效且創新的營運模式現正進行中。