今年農曆春節前夕，趕在除夕前在蝦皮下了兩單商品，物流配送方式分別為7-11和蝦皮店到店，當時也沒特別指望過年前會送到，沒想到下單隔天兩個賣家都火速出貨，看來也是希望能「今年事，今年畢」，兩個貨物也很快地送抵物流中心和理貨中心。
正式的年節假期開始，我明白應該是年後才拿得到貨了，不過還是持續透過app關注其動態，然而到了年假末段，兩個包裹不約而同變為奇怪的狀態，蝦皮店到店顯示「處理時效過長，已通知人員確認中」；而7-11那單則顯示「包裹協尋中，請待物流尋找」。
我算是網購重度使用者，什麼國內外平台都用過，近10年來從沒遇過貨物失蹤的案例，但這次過年一口氣就遇到兩起，心想原來放個年假，物流業也鬆弛到搞丟包裹？
幸好蝦皮店到店的訂單在狀態異常的當天下午，突然就顯示已抵達門市，而7-11那單就沒這麼幸運了，開工日當天顯示「包裹遺失，開始賠償作業」，而該賣家也私訊告知此事，表示如果有需要可再次下單購買。
根據蝦皮官網資訊，商品配送時間3到5天，如超過時間仍未配達，可能為商品疑似遺失，物流中心會協助尋找與確認包裹流向，包裹尋找期為賣家寄件日加上10到15天；若確認商品遺失，買家的訂單會循原付款管道退錢，而賣家會獲得賠償商品的金額退至蝦皮錢包。
今年過年也有網友在臉書社團抱怨，過個年包裹就出遊未歸，已發出尋找公告，但有知情網友回應過年期間物流跟理貨中心都休息，蝦皮app有設定幾天沒送到，貨物會自動轉成處理時效過長狀態，但其實都還停留在理貨中心，上班日後就會開始配送了。
雖然透過網購平台並循正規交易管道，即使包裹遺失仍能獲得賠償，不過中間已浪費許多等待確認與重新下單的時間，或者像我的情況一樣，其中兩個商品已經是最後一件，想買也沒得買了，還要花時間繼續尋覓其他賣家的貨源。再者退款時程也是曠日費時，一來一往動輒耗時半個月，對於有急用的人來說更是煎熬。有了這次的經驗，日後還是盡量少在這種年節前夕網購為佳，盡量降低不可預測的風險。