日本三商家購旗下三友藥妝Tomod’s於疫情後扭轉市場頹勢，盤點美妝店特點推出市場策略轉型，包含將客群的消費金額、頻率、種類等進行「十分位分析」，透過數據掌握消費者行為，進而以更有效率地形式進行行銷推廣外，也推出線上線下整合的商品服務，提供消費者更加方便地進行查詢、預定及購買。台灣Tomod’s向日本總公司借鏡，近年來頻繁展店，將商店開設在成熟的社區型態附近，鎖定家庭客群提供一站式服務拚商機。
前幾年全球各項產業均受到新冠疫情的強力打擊，許多行業面臨前所未有的挑戰，實體藥妝店也成為嚴重的受災業之一。然而，日本Tomod’s藥妝店成功地透過五項關鍵策略扭轉疫情後的市場頹勢。其一，「強化多元產品線布局」，Tomod’s除了傳統的藥品和保健食品外，更導入日常生活用品滿足消費者多樣化的需求，強化顧客走進商店購物的意願。其二，利用「十分位分析」法分析消費者購物行為，以大數據蒐集顧客的消費頻率、金額與產品等資訊，再將顧客劃分成十個等第，分別針對不同類型的族群推出精準行銷策略，投其所好地達到最好的行銷效果。
有了龐大的數據科技基礎後，Tomod’s藥妝店也在軟性的吸引力中不斷強化顧客的消費體驗。比如增加線上購物服務，並整合線下實際購物流程，使顧客可以更方便地進行查詢、預定和購買。此外，為了吸引顧客的目光，Tomod’s重新設計了店鋪的布局，包含新增多功能區域如美容體驗區、健康體驗區等，讓消費者可以藉由實際參與獲得購物樂趣與獨特體驗。最後，Tomod’s同步積極尋求與其他品牌的合作增加曝光機率，推出跨界聯名產品，以增強品牌的市場競爭力。
將目光轉回台灣市場，Tomod’s自從進入消費者眼中起，便時常借鏡日本Tomod’s的成功經驗。包含調查台灣市場的在地性需求，引入眾人喜愛的有機食品、健康飲品等，滿足消費者多元需求。同步亦導入數據驅動的精準行銷概念，提升顧客服務體驗實現市場的穩定成長。此外，台灣Tomod’s明確鎖定「家庭客群」，將店鋪鎖定拓點於社區周遭，並首次導入美聯社自有品牌「心樸市集」專屬貨架。並提到將於今年第二季後逐步調整部分門市陳設與貨架，致力提供消費者更舒適的購物環境。