酷澎涉操縱商品演算法?遭韓公平會重罰近33億台幣

記者/莊淳珺

韓國電商平台巨頭酷澎(Coupang)因涉嫌操縱商品搜尋演算法和動員旗下員工評論自有品牌商品,近日被韓國公平交易委員會(Korea Fair Trade Commission,KFTC)重罰1,400億韓元,約合新台幣33億元。

KFTC的調查顯示,自2019年2月起,酷澎利用不公平的演算法機制,使其自有品牌商品CPLB(Coupang Private Label Brands)在搜尋結果中優先排序,導致這些商品的曝光度和銷量大幅提升。據統計,至少有6.4萬項商品因這些操控行為而優先曝光,銷售額增長了7成以上。

除了演算法操控,酷澎還動員了2千多名員工撰寫了7萬多條正面評論,這些評論覆蓋了7千多種自有商品,進一步提高了這些商品的曝光率和銷量。這些行為被公平會認定違反《壟斷監管與公平交易法》,嚴重破壞了市場的公平競爭。

酷澎涉操縱商品演算法?(圖截自/Unsplash

酷澎對此結果表示不服,堅稱其員工的評論都是基於真實客觀的評價,並強調這是全球電商行業的慣例,計劃提起行政訴訟進行抗辯。然而,韓國公平交易委員會強調,酷澎的行為嚴重影響了消費者的客觀選擇,也損害了其他供應商的權益,最終對其開出了創紀錄的高額罰單。台灣酷澎也回應稱,其與韓國酷澎為獨立運作的公司,台灣消費者的權益不會受到影響。

這起事件突顯了電商平台在市場競爭中所利用的不正當手段,未來電商平台需要更加謹慎地平衡商業利益和市場規範,同時監管機構也需擔負起對平台查核的責任,以維護市場公平競爭和消費者權益。

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