成立於2011年的台灣網路購物平台Pinkoi主打 ”Design the way you are” 的品牌理念,販賣原創性高的商品,據點跨足中國、港澳、日本與泰國等國家,擁有兩萬五千家的設計館,超過400萬會員數,更在2021年會員數漲幅達120%,如此龐大的會員數目,可歸功於Pinkoi顛覆傳統的商業策略。
Pinkoi的商業策略可以分成LOGO設計、會員累點制度以及聯名企劃討論。就品牌LOGO而言,Pinkoi為了改變以女性為主要客群,吸引男性消費者,LOGO從原本的白色和粉色系列改造成較為中性的「海軍藍」和「鮭魚紅」為主,以改變人們對其品牌的第一印象,朝向專業化形象邁進,因為這項改革,順利地減少品牌摩擦力,大幅增加品牌加入Pinkoi的意願。
■ Pinkoi改以藍紅色系為主視覺設計(圖截自/Pinkoi 設計誌)
為了提升紅利點數P Coins使用率與顧客購買率,累點機制在2019年大改,新的機制依照不同會員等級給予相應的折扣優惠,最高等級享50%折抵,普通會員僅有2%,點數的使用範圍也不再限於網站消費,改版後回購率增加七成以上。
最後一項策略是其全新的商業模式「IP(intellectual property,智慧財產權)企劃」。過去IP聯名首重「門當戶對」礙於高昂的授權金,小品牌無法和國際IP合作,但因為Ponkoi作為居中的橋樑,包辦與IP總公司的所有溝通,取得品牌授權,並從中抽取授權金。對設計師而言,只需專心設計產品,還能接觸新客群;對國際IP來說,和單一窗口溝通,就能開發多元產品類型;而對Pinkoi,聯名合作為品牌帶來源源不絕的訂單成長動能,平均成長66%,創造三贏局面。