你最常把錢花在什麼地方呢?美食、旅遊,還是服飾?如果你的答案是服飾,那麼你很有可能是英國的快時尚服飾品牌Boohoo的客群!Boohoo從設立之初,就把目標客群放在18歲至25歲的年輕女性族群,疫情之下,其今年第一季的業績竟比去年成長四成。
Boohoo創立於2006年,最初它只是專門販賣大尺碼女裝的線下零售商,而後逐漸看中了網購商機這塊市場,決定以不設立實體門市的方式,專攻線上購物這個大餅。Boohoo提供了多元完善的尺碼,不管你是哈比人還是高個子,不管你的身材是胖是瘦,在這裡,都能找到適合你的衣服。除此之外,Boohoo鎖定了年輕女性為主要客群,考量到他們較不具備高消費力,因此平均服飾單價為17英鎊。
■ Boohoo提供各種身材尺寸服飾。(圖截自 / Booho官網)
近幾年,Boohoo不斷透過併購相似品牌提升市占率,也積極的在各式社群媒體平台行銷廣告,與知名網紅、歌手合作吸引消費者目光,其中最有效的行銷策略是Test and Repeat,先將所有服飾少量生產,再取銷售額最高的四成服飾進行大量生產,它曾說過衣服從設計到銷售最短只需兩週,可說是「極快時尚」。
從Boohoo在疫情之下業績勁揚的例子,可歸納出,它給予每位消費者被重視的感覺,善用年輕族群喜歡模仿網紅的特點,做出相應的行銷策略,並且訂出符合他們消費水平的價位,恰好就在不能出門的疫情期間,被更多消費者看見了。