阿里巴巴旗下電商平台天貓於9月23日下午舉辦2021天貓新品牌戰略發佈會,於發表會上,天貓宣布將著手打造D2C服務平台,幫助企業直接洞察全域消費者,從人群運營走向全域的消費者與貨品生命週期管理,並計劃在5年內投入百億,重點孵化2000個潛力新品牌,協助它們成長為銷售額過億、甚至過十億的國民品牌。
■ 天貓將由B2C平台進化為幫助品牌管理消費者及貨品生命週期價值的D2C服務平台。(截圖自 / 天貓官網)
D2C是Direct to Consumer的縮寫,是指企業直接面向消費者,企業可以通過一家網上的店鋪觸達最廣泛的消費者,觀察消費者需求,並靈活地調整經營策略,D2C所需要的服務平台必須具備兩個要素:龐大的使用者數量、全面的線上交易系統,而天貓從淘寶商城階段開始,就是通過旗艦店為商家直接連接全域消費者的,因此要打造D2C服務平台是相對有優勢的。
此次天貓的新品牌戰略能幫助優質品牌,從設計、生產、營銷、銷售、品牌,幾乎所有環節都是直接面向消費者,以更低的複購成本把用戶拉到品牌面前,利用體系內超過9億的用戶、每年百億次的用戶購買行為、超過十億次的實際用戶回饋,幫品牌做用戶全生命週期的運營。
自2020年疫情以來,讓越來越多的企業意識到利用網路溝通、經營消費者的重要性,天貓希望能透過自家的平台,協助品牌快速回應消費者,並整合所擁有的廣大資源,例如阿里雲的數位技術、菜鳥的智慧物流供應鏈…等,成為企業數位化的最佳夥伴。