近年來電子商務需求日益漸增,這句話是個廢話,但對於台灣大型百貨公司來說可以說是這幾年才開始發生的事,特別是因為非常時期、疫情的關係,更是加劇這樣的趨勢發展。
過去,擁有極大通路優勢的百貨公司、購物商場,無非不透過各種品牌專櫃、美食、活動等吸引人親自前往百貨公司「逛街」,但網路購買的趨勢日益,再加上疫情下民眾越來越不喜歡出逛街,本來只是平常心發展的百貨公司、購物商場等網路線上購物被迫必須加速發展。
各大百貨公司、購物商場幾乎把所有專櫃的品牌都搬去線上,同步優惠、同步下殺,就是得去打到那些不願意出門的人們。
其實,就大多數品牌來說,多一個通路也是好事,就多一個地方賣,但是,像是比較高規格的精品類品牌就會比較多掙扎,以擅長操作精品的微風集團為例,最早是透過各大精品Sales擅長的與客戶線上聊天的方式,如果有喜歡的,直接運用微風自己的電子支付方式,也能免出門直接結帳,然後讓Sales寄給你。
直到最近,新光三越集團也在精品領域邁出了一大步,一些知名的精品品牌也都開始在新光三越自己官方的線上通路販售,但這些都是運用百貨公司、購物商場既有的櫃位、品牌優勢為主。
然而,這陣子業界在討論的一件事,就是一向不擅長美妝經營的微風集團開始販售於集團百貨內的相關品牌,經與台灣相關官方分公司確認後,並非合作關係。
這個現象蠻特別的,過去通路,特別是實體百貨公司、購物商場會和這些品牌互相尊重,如果要說真要販售非台灣官方直營的相關美妝品牌,大多只有電子商務網站會做這樣的事,但像是MOMO在近兩年來,反而成功招商台灣相關美妝官方品牌設立旗艦店。
但微風集團不同的是,乾脆直接跳過和部分台灣官方美妝品牌的合作,直接進貨、甚至是上架,比較類似傳統電子商務購物網站的方式,更特別的是,直接推出完全不可思議的跨品牌、跨集團的美妝特惠組。
如此操作,在一開始雖然有些令人不解,但後來想想其實也好理解,一來就美妝品牌來說,微風集團本身難有相對優勢,自然在線上購物網站無法有產品的多樣性,如果台灣部分官方美妝品牌又不願上架微風集團的線上購物網站,微風集團為了商品多樣性,乾脆自己上架,不用套上過去的潛規則,反而一來能增加網站商品的多樣性外,還能創造前所未見的通路組合,吃的就是民眾對微風集團的信賴程度到哪,就會成功到哪個程度。