記者／蘇子倞
你曾經遭遇過處理飛機航班延誤、突然取消與超額預約等極為麻煩的事情嗎？遇到這樣的問題你是否會跟航空公司索取賠償或是有任何維護自身權益的行動呢？現在開始不必再為這些事所煩惱困心，這裡就有一間新創公司AirHelp為您解決所有飛機搭乘問題！
為了解決不必要的旅遊問題，在紐約總部已有230名員工的AirHelp向投資者Khosla Ventures與Evan Williams募資1200百萬美金讓組織運作更流暢，與兩年前所募集的種子基金470萬美金高出兩倍之多。AirHelp承諾旅客能獲得應得的賠償金，而截至目前為止已經幫助900,000名旅客處理相似的問題，有時候還會穿上西裝為旅客保障權益，在顧客滿意度上更是獲得9.5的高分肯定。
AirHelp幫助旅客遠離繁雜的惱人的紙上作業，能做到這項服務是因為AirHelp擁有能自動化處理成千上萬的抱怨而不需要手動處理那些煩人的程序，不僅為旅客解決問題也幫助航空公司保持良好聲譽。然而目前此項服務僅在歐洲國家實施，因此還未全球開放。
但若是美國的旅客，若遇到飛機航班超額預約而沒有飛機搭乘的狀況時，AirHelp則能為旅客爭取最多1300美金的補償。雖然這項服務解決的許多不必要的麻煩問題，但是也不要期待會獲得全額補償。AirHelp會從中收取25%的回饋金，而且要使用此服務則必須先花費20美金加入會員，並能自動獲得航班延遲問題訊息等。