記者／蘇子倞
還記得去年2015年的光棍節，中國阿里巴巴電商網站在一小時內就突破20億美元，一整天下來更是突破57億美元的驚人業績嗎？另一方面，根據Statista的數據分析顯示，2015年全球使用行動裝置購物的金錢流動已達170億，2016年更預估突破1.92兆美元，意味著Mobile購物正突飛猛進的成長著。而配合各種節慶的波動，各大電商平台應該要如何迎接挑戰創造下一個驚人的業績呢？
Mobile購物大爆發 節慶不再只是一天的事
根據Statista的數據分析顯示2013年至2014年台灣民眾透過網路平台購物的比率大幅成長，2014年排名更是位居全亞洲第二名，僅次於中國。而另一項調查顯示，2015年消費者透過電商平台購物的前三原因分別是，第一台灣人認為透過網路與手機購物是件非常方便的事，第二則是有越來越多設計優良的手機應用程式，能夠輕鬆的操作並購買想要的商品。第三是因為消費者認為可以隨時隨地逛賣場購物等等。這些數據都顯示台灣消費者越來越依賴電商購物，因此在特別的日子裡，各大商家總能衝出驚人的業績。
企業應如何搶佔節慶銷售先機，除了在電商網站上的布局，即早行銷是非常重要的前置準備， 根據過去的市場調查顯示，消費者在假期時段消費力最為驚人！借鏡日本就可以觀察到，才剛十月初，各大網站就不斷宣傳萬聖節的活動，更令人驚訝的是，萬聖節過後，所有架上的東西都會立即從萬聖節換成聖誕節的風格與商品，可見對節慶行銷的縝密規劃，配合節慶時程安排有趣的活動維持熱度，讓消費者的每一天都可以是假期節日。
社群行銷是關鍵 讓消費者產生共鳴
現今消費者人手一機，隨時隨地都能透過網路社群與世界連結，而短秒數的影片或微電影因為其隨時可觀賞、易轉發的特性，相較於普通的宣傳廣告更能吸引大家的目光，獲得消費者的共鳴。例如，今年五月的母親節，麥當勞為了製造感人話題，讓店內無法回家過節的員工在不知情的情況下與媽媽見面，氣氛溫馨感人，影片感動眾多網友，成功炒熱話題。
另一種藉由社群製造節慶行銷的案例是，星巴克每逢聖誕節會推出期間限定的「紅色杯子」，這個活動始於1997年，但現今因為行動載具改變人們的行為模式，許多人在買到紅色杯子後會拍照打卡上傳到社群網站，基於消費者分享喜悅與炫耀的心理，星巴克舉辦Instagram「紅杯子創作大賽」，讓民眾拍照打卡上傳並利用hashtag創造更多連結，讓消費者為品牌宣傳，讓節慶活動透過社群網路宣傳獲得最佳效益。