記者／吳政軒
全世界在2018年即將進入高齡化世界，對台灣社會來說更是如此，超高齡國家將在不久後到來，各種嚴峻的考驗也將隨之而來。不過，人口老化就像是一把雙面刃，品牌經營者與其悲觀看待，不如積極佈局、擁抱改變，從熟齡銀髮族的飲食需求、生活用品、退休規劃等方面，挖掘各種市場商機。
從「心」出發 了解熟齡消費者抓住商機
面對即將漸漸退休的熟齡族，品牌製造商首先必須要了解他們的需要、喜好和習慣，才能找到品牌產品對於其的生活切入點和商機，進而打造精準的行銷策略，開拓新市場。如何打動熟齡消費者，其廣告訴求就變得十分重要，過往最常看到的廣告方式，主要還是以熟齡消費者走出互外，提升自己的人生體驗及生活品質為訴求。但在現代廣告的方式應該要更深更廣，熟齡消費族群過往也曾經是一群年輕人，也曾愛去KTV唱歌，也曾對自己的外貌盡心，所以品牌應和熟齡消費者溝通品牌價值，或以社交關係為出發點，進而刺激消費者購買產品。
很多產品，在消費者到了一定年紀因為使用不方便，或是擔心安全問題，便逐漸停止使用，但其實，針對大多數的熟齡消費者，只要在產品上多加入一些巧思，提升便利性，便能增進他們購買的意願。因此針對熟齡行銷有幾個關鍵點，分別是，改善不變、健康舒適、守護安全、兼具實用與美感。像是2012年紅點設計獎得獎作品不倒翁湯匙，就是針對熟齡消費者友善的設計，不管湯匙的把柄如何搖晃擺動，杓裡的都會因地心引力的作用而保持平衡、不會外灑。
貼心設計 讓熟齡消費者安全有尊嚴
像是這類商品著名的案例還有很多，可見很多品牌都已經提前佈局，抓住熟齡消費者的心。美國企業Marketing Architects和旗下研發部Zoomworks，推出一款能自行站立的拐杖HurryCane。為了讓年長的消費者，能自在地行走在各類型的地面上。HurryCane利用接觸點和旋轉底座的特殊設計，無論在泥土地或玻璃磁磚上都能堅挺的立著，使消費者能方便行走。 不需使用拐杖時，HurryCane還能縮成3節，方便攜帶，輕輕一甩，拐杖又會恢復原樣。
不過，只有企業需要特別針對熟齡消費者進行行銷嗎？其實政府社會政策也是需要抓住熟齡消費者的心。像是在德國魯爾區埃森市的「Geku-Haus」，是一間專門租給年輕人與老年人的公民住宅。 住在Geku-Haus的長者，能利用自己過往的人脈或是經驗，為青年提供適當適合的意見與幫助，並適時在年輕人對人生迷惘時，以過來人的經驗提供建議。而年輕人則提供了老年人最需要的「陪伴」，一起看球賽、吃飯，使老年人越活越年輕，越活越開心。雙方透過互相交流、學習，也能共同成長。