無店鋪行銷正夯　沒有店面照樣賣得嚇嚇叫

記者／楊晴

很多年輕人都有創業夢，隨著網路發達，「無店鋪行銷」的經營模式成了許多人的創業首選。透過網路與社群媒體等平台成立虛擬商店，不僅省去實體店面的成本，行銷推廣也更快速方便；其實，無店鋪行銷相當普遍，除了日常生活中最常接觸到的直復行銷（網路、電視購物等），直銷與自動售貨機也都是其中一種。

消失的店面　什麼是無店鋪行銷

廣義的無店鋪行銷，就是經銷商跳過店面直接與消費者溝通、交易的行銷方式，相較以往的實體店面，更能精準地鎖定目標客群，推廣產品訊息，大大的提升行銷效率。

無店鋪行銷來由已久，早期路邊隨街叫賣的小商販可說是無店鋪行銷的雛形；17、18世紀工業革命，產品大量生產，許多企業以送貨到府的推銷方式進行販售，於是無店鋪行銷逐漸被企業所採用；而近年隨著電視、電話與網路等通訊媒體出現，使得無店鋪行銷開始被應用於各種媒介，成為當今行銷的重要形式之一。

打破空間限制　從郵購到電商

當今無店鋪行銷應用最廣的，便是直復行銷。美國直復行銷協會（ADAM），將直復行銷的定義為：「不受空間限制，並以多媒體的方式，與消費者進行交易與互動的行銷體系。」透過這樣的體系，銷售人員或企業不再只是「單向」地將訊息傳達給顧客，而是與消費者直接互動，更能掌握目標客群的需求與特性。

直復行銷最初的形式為郵購，經銷商將商品編製成目錄，用郵寄的方式直接寄到消費者面前。而隨著科技演進，電視、電話購物與近年出現的電子商務跟著盛行，擁有廣大通路與實體店面的全家便利商店，便結合實體店面與無店鋪行銷，推出手機App，讓消費者不僅能以手機集點，還能直接收到優惠與商品資訊。與數位科技結合之後，無店鋪行銷儼然已成為未來不可或缺的行銷趨勢。