記者／吳政軒
過去傳統的行銷模式，包含了報紙、電視、展覽，你必須經由廣告代理商、公關公司、街頭推銷員等等來觸及每個通路。然而在現今的數位時代，人們每天都活在巨型平台（如臉書、Google）之中，我們可能花費大量金錢在於廣告宣傳上，但成效可能卻與成本不成正比。因此，在這些平台上究竟要以什麼樣的方式，才能觸及到每位使用者，這就是你不可不知的成長駭客(Growth Hack)。
成長駭客 順應時代而生的行銷手法
在這變化速度與時俱進的數位時代，傳統的行銷策略的效用不如以往，尤其在網路電商的世界中，店家競爭很是激烈，只要誰能早一步受到消費者關注，誰就能佔得先機，倘若行銷手法墨守成規、毫無新意，那消費者會員便會無情地流失。因此，便產生利用Google Analytics、關鍵字SEO等技術，先進行數據分析再制定行銷策略的方式，而Growth Hack一詞也油然而生。
Growth Hack可說是marketing和programming融合的產物，常使用到開放API（應用程式介面）、搜尋引擎最佳化、網站分析、內容行銷，以及A/B測試等技術，在預算很有限的情況之下，想盡辦法為本身產品擴展客群的方式。如果能妥善利用Growth Hack與社群網站，所帶來的效益將十分可觀，像是透過API的設計，利用社群網站大量的使用者，讓產品在短時間內接觸最多人的方式，便可能讓一個新產品的使用者瞬間從零到億，例如Dropbox、Instagram、Pinterest等新創公司，建立龐大的事業王國。
層層遞進 將消息擴及到每個人
Growth Hack是一種不斷快速的系統性分析、驗證與修正的行為，並且企圖在新用戶體驗過程、病毒式推廣流程、新用戶取得成本，以及公關與社群議題效果等四個層面上達到最佳化。首先，新用戶體驗過程最佳化，即讓新用戶初次使用時便能得到好的使用體驗，透過A/B Testing，利用使用者的真實數據回饋，快速進行修正以獲得最佳方案。病毒式推廣最佳化，則同樣透過A/B Testing，看網站的開放圖譜（Open Grath）是否有做好，或者怎樣的誘因、縮圖會讓用戶願意分享等等，以期對用戶達到病毒式推廣。
在新用戶取得成本上，則是利用Growth Hack找到最能擴展新用戶的最低成本組合方案，例如什麼樣的廣告搭配什麼樣的敘述或關鍵字會有最佳效果。如何在社群上成功創造議題，也是Growth Hack很重要的一環。在現今社會裡，比起傳統開記者會發布產品，可能還不如名人在社群網站中提到產品的名稱，因此透過Growth Hack分析，在社群網站上造成議題後，不但能免費曝光，還能隨著使用者的分享，形成更巨大的效應。簡言之，Growth Hack就是找到流量成長的關鍵本質，並將這四個層面達到最佳化。