健康行銷 改變人生的創意

記者/簡佳偉

健康行銷的趨勢在於,能夠巧妙運用創意,讓嚴肅議題輕鬆地溝通。當中使用數位媒體和社群互動,以吸引眾人目光,便成為宣導健康行銷理念、強化品牌形象、改變人們行為,以及擁有健康生活的方式之一。將健康行銷結合數位媒體及社群互動,更能從目標對象的生活情境切入,以洞察人性及其行為模式,亦使得未來的健康行銷不再只以藥廠、醫院為核心,應轉而以人的需求為中心。

生病就「Google」 關鍵字行銷改變行為
健康與數位溝通的結合,讓現代人能在網路上快速搜尋病徵資訊,在初步了解後,還可以參考網友推薦的醫院、醫師,再前往就醫;平時也能在社群中觀看、分享專業人士的衛教資訊。對患者而言,網路也成為另一種照顧與診療途徑,也有人喜歡在第一時間,利用社群發表身體不適的狀態,獲得朋友的關心並撫慰寂寞的心靈。

比利時政府即發現許多人身體不適時,第一步就是上網「Google」,不過網路資訊眾說紛紜,一不小心就可能讓病情加劇。為了宣導正確的求醫行為,政府與廣告公司DDB合作,找出最常被搜尋的100項身體不適症狀,投放關鍵字廣告,跳出的第一項搜尋結果便是:「不要Google,請依賴可靠來源。」,並附設超連結至官方的健康與科學網頁。此項具創意的健康行銷案例,即是從行為模式作為啟發,尋求與使用者互動的機會,以提醒民眾重視這個問題。

健康行銷創意節 癌症推文喚意識

全球最大國際創意盛會的坎城創意節,於2014年首度舉辦健康行銷創意節,並與聯合國基金會合作,頒發公益與永續性的獎項。此獎設立的目的在於肯定健康行銷業中,以健康與幸福的創意提供不同的觀點看待事情,而喚起大眾注意、帶來突破與創新,並改變人生的產品與概念。

成功的健康行銷創意,從日常生活中去改善,便能找到更好的溝通方式。例如首屆公益與永續性大獎作品—「癌症推文」,是哥倫比亞防癌聯盟為了喚起世人對癌症的警覺,利用七個虛擬的推特帳號追蹤名人並發文,例如「你的咳嗽已經告訴我,你狀況相當不妙」、「胸部痛只會越來越嚴重」。如同癌症過程中,一些容易被忽略的警訊,若是能即早發現則能有效救治,然而活動期間有九千多名使用者忽略警訊的推特發文,而罹患虛擬癌症,其中也包含美國總統歐巴馬等名人。

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