記者／俞昱安
話題行銷廣為媒體公關、廣告公司和行銷人員津津樂道，目的在創造話題，短時間內獲得民眾和網友的互動，引發熱烈討論、攻佔版面以達到傳播效益。搶跟話題無非是要快、狠、準，且將議題進行完美包裝。話題跟的好傳千里，跟不好就有弄巧成拙的可能，看似簡單的話題行銷，卻也得謹慎操作。
快狠準抓住時機 話題引人入勝
全球零食品牌OREO曾在美國盃停電30分鐘發佈了一則相關動態，觸擊當時民眾心情，短短30分鐘即造成網友瘋狂傳閱，即時製造話題，成功打造話題行銷。行銷人員一般需具備掌握話題趨勢的能力，發現合適的時機點，搶下第一時間，巧妙地加入自己的品牌標誌或訊息，配合完善的傳播管道，將話題延燒出去，話題行銷非偶然，而是隨時在準備狀態中。
還記得藍黑還是白金洋裝嗎？此一話題具備吊人胃口、匪夷所思的特性，藉由引起大眾的好奇心來達到傳播效應，企業也順勢將產品或品牌加上產生連結，進而產生品牌曝光度。除此之外，像是禁忌話題、內幕消息爆料等都能有效引起話題。話題行銷怎麼做，首要能激起人們的情緒，再者不用想太多，讓人一目了然，最後，話題極具討論性。
拿捏分寸 話題操作該不該
除了快狠準的行銷操作，行銷人員更應該懂得拿捏分寸，考量的是自己的品牌價值和形象，而不是一昧的跟風。舉例來說，行銷人員需衡量話題的正負面評價，儘管話題具討論性，但若不慎將負面議題加以包裝嘲諷，不僅降低自己品牌格調，也有可能引起反效果。
此外，為了搶話題而忽略品牌價值的話題行銷也是令人髮指的操作，就像是颱風議題，大多數業界傾向站在人民立場，開玩笑的希望颱風天放假，然而壽險業則不應如此跟風，是否應該從安全預防的角度來呈現呢？思考自身的品牌形象和價值，再做出話題操作，會顯得明智許多。