記者／何螢玲
便利商店遍佈全台，其總店家數在去年就已破萬，根據官方數據顯示，今年的營業額更可望超越百貨業，其龐大的營業金額，不難看出，便利商店在國人心中的重要地位，舉凡食、衣、住、行、育、樂通通都可以在便利商店裡解決，而當便利商店的服務發展至今，為了達到永續經營的目的，搭上電商熱潮，也成了必然趨勢。
搶搭電商熱潮 各大便利商店掀起零售業革命
隨著物流與科技的發達，便利商店早已不是單純的商店，在導入多項服務之後，便利商點升格為生活中不可或缺的地方，使消費者在店裡除了可以滿足基本需求之外，其他的生活需求也都可以在此獲得解決，為了提高消費者對便利商店的黏著度，各大超商也轉向開發自家App，讓消費者出了商店後，還能持續與商店產生連結，並以此增加其購買機率。
根據91APP董事長何英圻指出，零售業結合行動購物，將是未來的趨勢，零售業經由電腦化、網路化後，行動化已成必然趨勢，因此，各家超商開發App也是預料中的事，不過反觀現今，台灣便利超商的App，仍然停留在初段，提供消費者單純的商店資訊，未來，該如何利用App，分析出對店家的有利資訊，應該是日後便利商店App可以努力的目標。
美國超商利用App 成為消費者的肚裡蛔蟲
如上述所說，台灣便利商店所開發的App，目前還停留在資訊型App階段，與消費者的互動明顯不足，反觀美國超商所開發的App，利用大數據分析，當消費者下載App之後，就會根據消費者所處的地點、天氣或是時間等資訊，給予消費者最即時也最貼切的商店優惠資訊，如此一來，不只能夠真正掌握住消費者的需求，對於商店的來客數，也能有效提升。
目前，市場上的便利商店，都致力於提供消費者多樣化的商品，以及最快速的服務，不過隨著電商時代的來臨，便利商店除了必須強化原先的服務外，未來所面臨的重要課題，應該是思考該如何將電子商務的特性與超商結合，才能在競爭激烈的市場中，殺出一片血路。