記者／陳郁雁
計畫旅遊時，許多消費者會選擇在網路上預訂酒店與機票，於是愈來愈多比價網站接連成立，涵蓋資料與功能也愈趨完整。然而，德國漢莎航空公司卻開始實行新的政策，一旦旅客並非使用德國漢莎航空官網或APP預訂航班，則必須支付額外的手續費用，最高金額高達15歐元；是歐洲首家將比價網成本轉嫁至旅客身上的航空公司。
￭德國漢莎航空推出手機應用程式，供顧客直接預訂航班。（圖／數位時代）
德國漢莎航空對台灣民眾而言，可能有點陌生，但若提及今年3月於法國南部普羅旺斯阿爾卑斯山區失事的德翼航空，則可能略知一二，其實德國漢莎航空正是德翼航空的母公司。至於此次新措施，德國漢莎航空的目的無非就是希望能將消費者吸引至自身旗下的網站或應用程式訂票，過程不必再經他人之手。
依照現在大部分旅客的習慣，因為比價網具有比較功能，且能讓消費者一次看到所有航空公司資訊，所以備受推崇；但漢莎航空表示，每年卻因此必須額外付出數百萬美元成本予不同比價網，雖然漢莎航空將持續與比價網站合作，但若客戶願意直接以漢莎航空官網購票，則能享有折扣。
這項政策除了適用於漢莎航空本身及其公司旗下其他成員，也有其他航空公司陸續跟進，如奧地利航空、布魯塞爾航空與瑞士航空公司。除了機票價格本身的優惠之外，鼓勵消費者前往官網購票的目的還包括希望能提供旅客更多客製化服務。但國際航空公司與比價網站之間的爭議層出不窮，針對此次措施，比價網站Opodo亦已聘請律師追究轉嫁給消費者的額外費用是否不符歐盟法規。