記者／周頌宜
據Yahoo統計，直至2014年底，全球電子商務利潤已高達1.5兆美金，台灣也達到1兆台幣的水平，各家企業摩拳擦掌，正準備踏入這個兆元產業的新紀元。不過Yahoo是如何與各家企業合作，打造雙贏的聯盟關係呢？聽聽Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總經理王志仁、COCO都可茶飲公司總經理林家振及黛安芬公司行銷暨商品營運處副總經理黃淑玫怎麼說。
￭品牌與電商新契機，虛實整合商機無限。（圖／周頌宜攝）
品牌進入電商市場 腳步踩穩了嗎
身為一家營運129年的傳統德國內衣品牌，黛安芬在2009年毅然決然踏入電商這個新興市場。黛安芬行銷處副總經理黃淑玫表示，在實體通路消費，顧客購買行為完成，就是企業與顧客關係的結束；然而，在虛擬通路上，顧客一旦有購買行為，便是關係的開始；顯示消費者與企業間的關係已經改變了。同時，2015年台灣電商市場的市占率較2009年增加12%，證明黛安芬的決定是明智的。
相較高成本的內衣商品，低成本的飲料又該怎麼做？COCO都可茶飲總經理林家振指出，低成本的商品不需要讓品牌進入電商市場，重要的是依附於知名的平台。與Yahoo合作，COCO都可茶飲得以獲取龐大的數據，進一步分析顧客的收入與消費力、地區的偏好與水準，搭配適合的促銷方案，藉此拉高顧客的消費頻率、養成習慣，進而提升消費者的品牌忠誠度。
打造電商三原則 差異化、便捷、優惠
「電子商務就品牌這塊來說，台灣動作算慢，但其發酵程度算快。」Yahoo台灣電子商務事業群副總經理王志仁如是說。電子商務打破網路只賣低價品的刻板印象，從鍋碗瓢盆到遊樂園門票；從餐廳票券到按摩服務，網路商品無所不包。消費者的需求在哪，企業就應該在哪！
王志仁更提出打造電子商務的三大原則：差異化、便捷、優惠。消費者在乎的是什麼？商品的獨特性、易得性與便宜程度；因此，企業的所有決策都必須以這三點為依歸。論壇最後，王志仁給予有意進入電商市場的個人及企業小小建議，「進入電商市場，你只有專心（相信）才會成功，不專心的兼職工作就別浪費時間了！」