特約撰稿／葉閔宏
國內第三方支付專法已於上月三讀通過，預計將於五月三日前正式上路，相關主管機關也於今日起，籌備多次會議，目的在於討論法案細節。台灣今年正式開通第三方支付，也算是個「元年」，無論金融機構或是非金融機構組織，皆能辦理該項業務，筆者認為，要推動台灣電子支付普及必須倚賴三方力量，即政府、業界、民眾，且應漸進推廣，而非只是政府與業者的積極。
暫不討論第三方支付的實際操作方式，就依目前政府討論法案細節之餘的宣導作為，政府與業界達成共識推動專法，除了能使台灣電子支付邁入下個里程碑，也使消費者或買家（民眾）進行支付的同時，能受到保障，能藉由法源依據加強管理與督導，只不過在法案即將上路的兩個月前，也就是現在，主管機關並未對此向民眾宣達，筆者搜索關於第三方支付的相關宣傳，鮮少官方政令文宣，多為媒體自行整理歸納的說明，然而，政令推動宣導之責該屬於誰呢？筆者能肯定的說，媒體只應是輔助功能。
多次搜索網上資源，終於讓筆者找到一張來自行政院的平面政策廣告，以圖示畫出整個支付流程，雖然簡單圖片能簡單傳遞主要訊息，但筆者認為，對於普遍一般大眾而言，第三方支付是項截然不同的支付行為，有別於過去銀行轉帳、信用卡付款、超商條碼繳費等，文宣必須設法說明why與how：第三方支付對於我們有何便利性？我們又該如何操作？這些問題，絕對不是簡單的「買得開心、賣得放心」數字，就能讓大眾安心使用，且廣告中央也以一段文字說明專法由來，「104年2月4日經總統公布實施…」筆者認為這比較像是「政績宣傳廣告」，而非「政令宣傳廣告」。
政令也是需要行銷、傳播的，正因第三方支付型態是過去不常見的交易模式，政府有責告知大眾、與民眾相互溝通，或許宣傳是確定法案後下個執行工作，但兩者若能同步進行，是必能使中間的過渡階段縮至最短，方能使第三方支付在台全面落實。