記者／馮昱堂
近期台灣電子商務市場規模已擴張至7000億元，並呈現20％的快速成長，更預計在今年突破兆元營收，其人力需求也隨急遽攀升，各產業都需要電商及網路行銷人才。然而，近幾年來電商界瀰漫著人才匱乏的氛圍，在台灣，人才缺口已達30萬人以上，因此，廣大培育電商人才填補市場缺口，將是現今值得關注之議題。
電商瞬息萬變 培訓與時俱進
電商變化快速，業界找尋人才都需要面試者具備相關經驗技能，因此各國業者積極召開實務課程，打造與時俱進的培訓內容，克服瞬息萬變的市場環境，淘寶大學在台即開設電商創業班囊括了網路店鋪設計、客服營運、開店流程、行銷推廣的之全面性的教授，提昇學員實力。台灣樂天市場也透過獨有的電子商務顧問與樂天大學，成功讓台灣數千業者在網路創業。『政大公企中心』與『SmartM電子商務學校』更針對在職人士聯手創辦台灣第一個電子商務行銷培訓班，幫助台灣電商市場磅礡發展。
電商市場興起，中國業者也看準電商經濟大餅，南陽網就籌備開設淘寶創業培訓班，教授店面系統經營與危機處理，而南陽電商學院也針對網路創業學員開設一對一培訓，實務培育讓人才更可快速提昇其經驗累積。中國「義屋購」平台也啟動「230計畫」，目標培訓30萬電商人才，解決電商人才的窘境。
台灣培訓缺漏 改變共創複合型電商人才
李有仁等人在電子商務學程研究認為，台灣電子商務教學在過去並非健全，有經驗人力資源有限，跨領域知識顧客人才更是不易培養，產業界應轉向透過學術深度交流、籌劃在校學生實習計畫及各企業員工交換合作等，培養更多即時上線能力的技術人才。
因此，各電商產業思維逐漸轉變，中國淘寶網即在去年在台招募實習生，將實務經驗帶入校園，提昇學生網路設計思維，培育新一代電商人才。而台灣UTV金連網也與福建東南網結合電商行銷體系，在中國福州創立海峽兩岸電子商務人才培育計畫，舉行一系列線上、線下的八大系統培訓課程，全面性的內容提昇了電子商務人才多方位能力。