記者／張凱婷
小小的便利商店，如何利用有限空間，服務顧客所有的不方便？四大超商藉由一台多媒體事務機包辦生活大小事，舉凡各項費用繳納、換發行照、紅利積點兌換、台鐵高鐵訂票、吃喝玩樂優惠券下載、購買遊戲點數以及演唱會門票等多樣功能。同時，因台灣超商密度高，機台數僅次於ATM提款機，讓不少企業願一同搶攻虛擬商機，進行相關合作事宜，望體驗最直接的廣告效益。
圖像操作還不夠 優惠下載更吸金
超商藉由自身廣度，發展自有一套的媒體形式。便利商店的螢幕媒體，如店頭電視螢幕與多媒體事務機的觸控螢幕，可傳遞各式廣告訊息。舉例說明，統一超商的生活便利站（ibon）與商家合作，提供優惠折扣券的廣告刊登服務，同時更發行ibon特刊手冊，由詳細的資訊介紹，提升店家整體曝光度與優惠券的下載率。
同樣地，全家FamiPort表現也不遑多讓，起初主打遊戲點數的購買，利用圖像化方式，拉攏年輕人的心，而成為遊戲業者的重要廣告平台。另外，與HAPPY GO的合作加持下，讓FamiPort的聲勢看漲，其中四分之一的卡友會利用其進行紅利積點兌換，更有近半人在印完折價券後立即消費，使HAPPY GO的合作企業機會擁有廣告露出。
看的到廣告效益 消費行為告訴你
而究竟為何超商的多媒體事務機，能成為全新的媒體形式？原因是其如同媒體一般，具有廣泛傳遞廣告訊息，以及機會接觸目標受眾的特性。更特別的是，可隨時引發使用者消費動機。舉例說明，統一超商的消費族群中，6成比例是上班族群，3成為學生，而全省門市的ibon點閱率，單日累計數量突破百萬次，消費者更可直接下載折扣券，前往店家消費。
另外，企業除了廣告露出外，更機會憑藉超商票根券，增加店內商品銷量，例如知名飲品COMEBUY與全家合作，凡憑FamiPort預購交通票劵的繳款證明，消費即可享有明星商品第2杯半價的優惠，藉勢提升整體銷量金額。多媒體事務機儼然成為超商的第二層店鋪，以虛實整合的方式，洞察消費者需求，大幅提升內容服務便利性。